to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Temmuz’da Samsung’un resmi sitesinden Premium Duvar Tipi Split Klima (AR18TSHZHWK/SK) satın aldım ve 29 Temmuz’da teslim edildi. Montaj için ertesi gün HTS servisi tarafından aranacağım söylendi, fakat bugün 7 Ağustos olmasına rağmen klimamın montajı hâlâ yapılmadı. Kartal Yakacık adresimde 11 gündür bekliyorum. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım; bana gün içinde montaj yapılacağı ve randevunun aktif olduğu söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleri bana HTS servisine ait iletişim bilgilerini ve bir telefon numarası verdi. Ancak hem bu numarayı hem de diğer verilen numaraları toplamda 100 defadan fazla aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, geri dönüş de yapılmadı.
Samsung’u tercih etme nedenim servis kalitesiydi. Ancak benden sonra klima alan arkadaşlarımın montajları hemen yapılırken, bana hiçbir şekilde muhatap olunmaması beni mağdur etti ve çok üzdü. Geçmişte de Samsung’dan aldığım bir ürünle ilgili benzer bir mağduriyet yaşamıştım, yıllar sonra tekrar şans vermek istedim ama yine aynı sorunla karşılaştım. 40.000 TL ödeme yaptığım bir ürünün montajı için bu kadar uğraşmak ve muhatap bulamamak kabul edilemez.
Bugün içinde, herhangi bir bahane olmadan, klimamın montajının yapılmasını istiyorum.
29 Temmuz’da Evkur Karataş Şubesi’nden Samsung AR18TSHZHWK/SK model klima satın aldım. Satın alma işleminden hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak montaj için kayıt oluşturdum. Ancak bugün, 9 gün geçmesine rağmen hâlâ servis gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte he...
3 Ağustos 2025 tarihinde Samsung müşteri hizmetleri üzerinden satın aldığım AR12TXHQASIN model klimamın montajı için defalarca servis kaydı oluşturmama rağmen, 8 gündür herhangi bir işlem yapılmamıştır. Montaj için 4 kez servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 4287830704). Her seferinde sadece kayıt alın...
28/07 tarihinde Hepsiburada üzerinden 27.999 TL ödeyerek satın aldığım Samsung 12.000 BTU split klimamın kurulumu için hemen başvuru yaptım. 02/08 tarihinde HTS yetkili servisi tarafından kurulum randevusu verildi ancak o gün kimse gelmedi. Sonrasında günlerce yetkili servise ulaşamadım, ulaştığımda...
Samsung AR12TXHQBWK/SK 12000 BTU klimamı 28 Temmuz tarihinde teslim aldım ve çok hızlı bir şekilde, kutuda herhangi bir hasar olmadan ulaştırıldı. Ancak, Kartal bölgesine bakan HTS Teknik adlı yetkili servis ile herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ulaş...
27.07.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım ve güvenerek tercih ettiğim Samsung 12.000 BTU inverter split duvar tipi klimanın montajı bir türlü yapılmıyor. Yazın bu kavurucu sıcaklarında, evde hastam ve küçük çocuğum olmasına rağmen klimam kutusunda bekliyor. Klimayı aldıktan sonra 20 gün geç...
Yorumlar