10.000 TL ParaPuanı 41 Gün Yüklenmedi

2 Haziran’da Media Markt mağazasından Samsung QE65S90FATXTK model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında Samsung’un kampanyası kapsamında S-Wallet hesabıma 10.000 TL ParaPuan yükleneceği belirtildi. Kampanya şartlarında istenen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim ve 11 Haziran’da başvurumu yaptım. Başvuru numaram CL10000049274’tür.

Başvuruyu yaptıktan sonra ParaPuan bir türlü yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kontrollerden sonra 20 iş günü içinde para puanın yükleneceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla başvuru üzerinden 41 gün geçti ve hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez ilgili birimin henüz kontrolü tamamlamadığı, kontrol tamamlandıktan sonra da ayrıca 3 hafta içerisinde yükleme yapılacağı söylendi. Sürekli ileri bir tarih verilmesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Samsung’dan, kampanya kapsamında hakkım olan 10.000 TL para puanın S-Wallet hesabıma gecikmeksizin yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.