Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Hakan sonucu yetersiz buldu

1 Aydır Çözülemeyen Arıza: Çamaşır Makinesi Mağduriyeti Ve Yetersiz Servis

Hakan
15 Kasım 10:26
756
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Merhaba, çamaşır makinem bugün (22.11.2025) teslim edildi. Öncelikle süreç çok uzun sürdüğü için ve küçük bebeğim olduğu için geçen hafta yeni makine aldım. Tüm ilgililere teşekkür ederim. Sorunum geç de olsa çözüldü.”

Samsung WW90J5475FW model çamaşır makinem yaklaşık 1 ay önce su almamaya ve kapağı kilitli kalmaya başladı. Bunun üzerine Manisa merkezdeki yetkili servisi çağırdım. Servis ilk geldiğinde makineyi çalıştırıp bir sorun olmadığını söyleyerek gitti. Ancak 1 hafta sonra aynı arıza tekrar etti. Tekrar gelen servis bu kez kartın bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini belirtti ve kart siparişi için benden 4.000 TL ön kapora aldı. 10 gün sonra kart geldi, ancak takıldığı halde makine yine çalışmadı. Servis, ertesi gün makineyi atölyeye götüreceğini söyledi fakat halen gelip makineyi almadılar.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini defalarca arayarak aciliyet kaydı oluşturdum fakat mağduriyetim 1 aydır devam ediyor. Evde 4 aylık bebeğim ve iki yetişkinle birlikte ciddi şekilde mağdur oldum; kirli kıyafetler birikti, hem makineyi kullanamıyorum hem de toplamda 5.000 TL gibi bir ödeme yaptım. Elimde 2 adet banka makbuzu ve 1 adet servis formu mevcut.

Makinemin en kısa sürede tamir edilmesini, mümkün değilse durumun açıkça bildirilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

17 Kasım 10:06 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Hakan
22 Kasım 14:48

Merhaba, çamaşır makinem bugün (22.11.2025) teslim edildi. Öncelikle süreç çok uzun sürdüğü için ve küçük bebeğim olduğu için geçen hafta yeni makine aldım. Tüm ilgililere teşekkür ederim. Sorunum geç de olsa çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi, Çözümsüz Servis Ve Mağduriyet

Polat
29 Ağustos 01:07
1.288

Samsung Çamaşır Makinem Bir Aydır Arızalı Servis Çözüm Sunmuyor

Mehmet
31 Ağustos 00:38
844

Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Zülfikar
04 Ekim 02:24
1.768

Okan
24 Ocak 19:32
2.166
Samsung Çamaşır Makinesi Servis Sorunları
Samsung Çamaşır Makinesi Servis Sorunları

Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Hata Veriyor, Servisten Çözüm Alamıyoruz

Arda
14 Kasım 17:42
686
samsung-camasir-makinesi-surekli-hata-veriyor-servisten-cozum-alamiyoruz-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri