Samsonite

Konu: American Tourister Valiz Tekerleği Tamir Süreci hakkında Şikayet 2018 yılında satın almış olduğum American Tourister marka valizimin tekerleğinin plastiği yarıldı ve tekerlek işlevini yitirdi. (Valizi çok nadir kullanmama rağmen.) 6 Temmuz 2025 tarihinde Viaport Samsonite mağazasına tamir içi...

Ankara City Samsonite mağazasına, valizimin tekerleğinin değişimi için göndermiştim. Valizimi yalnızca bir kez kullandım. Teslim almaya gittiğimde, üzülerek valizimin arkasında bir yırtık oluştuğunu fark ettim ve bunu belirttim. Ancak bana yardımcı olmadılar. Marka, ürününün arkasında durmadı. Ayrıc...

Akmerkez Samsonite mağazasından onlarca bavul aldım. Sadece bir tanesinde (kırmızı, C-litre) menteşe sorunu oldu. Garanti kapsamında işlem için götürdüğümde, faturaya bile bakmadan “Biz franchise’ız, Akasya’dan almışsınız, oraya götürün.” dediler. Oysa Akasya ile İstinyePark aynı firmaya bağlı. Bun...

06.06.2025 tarihinde Japonya’daki bir Samsonite mağazasından Samsonite marka bir valiz satın aldım. Bu ürünü tercih etmemin temel nedeni, Samsonite markasının uluslararası güvenilirliği ve 10 yıl global garanti sunmasıydı. Ürünü kullanmaya başladığım ertesi gün valizde ciddi bir dengesizlik sorunu ...

Merhabalar; İzmir Gaziemir Optimum Şubenizden almış olduğumuz ekte bilgilerini paylaştığım Kabin Boy valizi mi 5. Kez fermuar arızası nedeni ile tamire göndermemize rağmen sorunu kalıcı olarak çözüme kavuşturulamamıştır. Her seferinde fermuar kısmının atan yerinden yerine takılarak geri gönderilmiş...

Bir kez kullandığım valizim, ilk uçuşta her tarafı içine göçtü. Alırken satıcı ürünü ustalıkla süsleyip sattı, fakat sorun yaşadığımda beni tanımadı. Firma ise telesekreter gibi aynı şeyleri tekrarlıyor ve ödediğim yüksek ücretli ürün için hiçbir çözüm sunmuyorlar.

Samsonite'dan 10 yıllık parça garantili aldığımız bavulun sapları parçalandı ve biz de değişim için aldığımız Viaport Samsonite mağazasına götürdük ve garantisinin devam ettiği ve değiştirilebileceği söylendi. Bıraktık ve sonunda değişim kararı verildiği söylendi. Ama bizim bavulumuz takım aynısını ...

Samsonite sitesinden 2 adet valiz aldım, siteden alışveriş yaparken de teslimatına baktım. İnternet sitesinde "siparişinizi elinize 1-5 iş günü içerisinde ulaştırıyoruz" cümlesi vardı altını çiziyorum kargoya teslim değil evinize 1-5 iş günü. Sonuç olarak siparişim kargoya hala verilmedi ve müşteri ...

Samsonite ürünümü 18.03.2023'te satın aldım. Ürün, 2 sene sonra, 22.06.2025'te üzerinde lekelenme meydana geldi. Ürünü toplasanız 5 kere ya kullandım ya kullanmadım. O kadar para veriyorsunuz, dünya çapında garantisi var diyorlar, 5 sene garanti koyuyorlar. Üzerinde yırtılma ve lekelenme var, bariz ...

Merhaba, ben Vadi İstanbul AVM'den Şubat 2025 tarihinde sırt çantası aldım. Birkaç kez kullanım sonrası dikişlerinde atma ve sökülme oldu. Aldığım günden beri çantanın kulpları gevşiyor ve kullanamıyorum. Saat başı kulpları sıkıştırmam gerekiyor. Bu durumu Samsonite'ın farklı mağazalarına giderek iz...

Yaklaşık bir yıl önce Ankara’daki bir Samsonite mağazasından aldığım valizde kısa süre önce bir arıza meydana geldi. Ürünü mağazaya teslim ettim ve yapılan inceleme sonucunda sorunun üretim hatasından kaynaklandığı belirtildi. Bu nedenle değişim kararı verildi. Ancak ürünün aynısı stokta olmadığı iç...

Yaklaşık bir yıl önce Ankara’da bir Samsonite mağazasından satın aldığım sırt çantasında, garanti süresi devam ederken fermuar mekanizmasında bozulma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında onarılması için mağazaya teslim ettim. Ancak ürünün tamir süreci, belirtilen azami 20 iş gününü aşarak yaklaşı...

Ben de aynı markadan farklı bir ürün aldım ve aynı usulü bana uygulamaya çalıştılar. Öğrenci olmama rağmen, bir de onların prosedürüne göre haksız çıkarıldım. Böyle kurumsal bir markanın bu tür şeyler yapmasını aklım almıyor. Lütfen yetkililer yardımcı olsun.

10 Haziran 2025 tarihinde İs bankasının Samsonite ile "15000 liralık alışverişinize 1500 lira MaxiPuan kampanyasına" katılarak Antalya Havalimanındaki Samsonite dan 15,787,50 liralık alışveriş yaptım. MaxiPuan'larım yatmayınca banka ile iletişime geçtim. İş Bankası mağazanın adı Desa Deri Sanayi ve ...

Samsonite firmasından yaklaşık dört yıl önce aldığım sırt çantasının fermuarı bozuldu, kulpları parçalandı. Bu çantayı toplamda yaklaşık on beş kez, özel toplantılarım için kullandım. İzmir Hilltown AVM'deki şubesine ürünü götürdüm. Yaklaşık bir buçuk ay sonra çantam geldi fakat hiçbir işlem yapılma...

Samsonite marka valizimi Pegasus uçuşu sonunda kırılmış olarak teslim aldım. Pegasus firması tarafından tutanak tutuldu. Tamirini yaptırmam ve faturayı ibraz ettirmem söylendi. Valizimi Antalya Markantalya şubesine tamir içim götürdüm. Resimleri çekilerek servise gönderildi. Tamirin mümkün olabilece...

5 Haziran'da Mavibahçe İzmir Adesa mağazasından satın aldığım bavul koruma örtüsü, 7 Haziran günü yapmış olduğum ilk seyahat sonrası kullanılmaz duruma geldi. 11 Haziran günü ilgili mağazaya yapmış olduğum başvuru sonucu 3 Temmuz günü değiştirilemeyeceği bildirildi. Ürün 1912,50 + KDV tutarında ve S...

Samsonite valizimin THY tarafından yan tutma kulpu kırılmış, fermuarı kopmuş. Bagajı alıp aceleyle çıktıktan sonra, tam taksiye binerken durumu fark ettim ve hemen fotoğraflarını çektim. Siteden geri bildirim yaptım ancak havalimanında hasar raporu tutturmam gerektiği söylendi ve ilgilenilmedi. Vali...

THY uçuşunda hasar gören valizim için Nisan 2025'te Buyaka Samsonite mağazasına hasar raporu başvurusunda bulundum. Hem evraklarımı hem de valiz fotoğraflarını alarak en kısa sürede dönüş yapacaklarını ilettiler. Fakat haziran ayı gelmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Maillerime cevap veri...

Samsonite Ankara Armada alışveriş merkezinden 2 yıl önce satın aldığım üründe arıza meydana geldi. Bunun üzerine ürünü incelemeleri için mağazaya teslim ettim. Firma tarafından yapılan inceleme sonucunda üretim hatası olduğu ve değişim kararı verildi. Ancak mağaza yetkilileri (ilgili marka distribüt...

Merhaba. Sitenizden 2 defa şikayet oluşturmaya çalıştım ama herhalde sitede bir problem yaşıyorsunuz. Farklı zamanlarda mesaj gönderdim dönüş olmadı. Kızıma 07.08.2024 tarihinde Samsonite Disney Ultimate 2.0 BP çanta aldım. Yalnızca okulda kullanmasına rağmen ilk 2 ay içerisinde çantanın simli kurde...

İzmir Hilltown Samsonite mağazasından hediye olarak iki çanta aldım, toplamda 10.000 TL ödedim. Hediye ettiğim kişi çantaları beğenmediği için iade etmek istedim. Ürünleri fişi ve slipiyle birlikte mağazaya götürdüm, iadenin sistemden yapılacağı söylendi. Tam 12 gün geçmesine rağmen iade işlemi gerç...

02.06.2025 tarihinde 2. Defa tekerlek değişimi için gönderdiğim Samsonite marka Ultra light modeli valizimin tekerleklerinin 2. El tekerlek takıldığını mağazada teslim alma aşamasında kontrol ederken fark ettim. Mağazadaki yetkili personele bunların 2. El kullanılmış tekerlek olduğunu söyledim. Beye...