Samsonite Valizimde İlk Kullanımda Deformasyon

Samsonite markalı valizimi Japonya’dan yeni aldım ve ilk kullanımımda ciddi bir sorun yaşadım. 22 Haziran tarihinde Japonya’dan Türkiye’ye dönüş yolculuğumda kullandığım valizin alt kısmında, ilk günden belirgin bir yıpranma oluştu. Bu kadar kısa sürede, hem de ilk kullanımda bu seviyede bir deformasyon kesinlikle normal değil.

Samsonite valizlerin uzun yıllar dayanıklılık iddiası ve garanti kapsamı olduğu bilinirken, daha ilk uçuşta bu şekilde yıpranma yaşamak hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu. Ürünün garanti belgesi elimde mevcut, fakat henüz firma ile ayrıca bir iletişime geçmedim.

Ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Valizimin garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa tamir ya da değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.