Samsonite Valizinde Sürekli Denge Sorunu ve Yetkili Servisin Çözüm İhmali

7 Şubat 2025 tarihinde Samsonite internet sitesi üzerinden Samsonite aerostep spinner 55/20 exp tsa kabin boy valiz satın aldım. Son 3 aydır kullanırken valizin dengesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Hem boşken hem de doluyken valiz dengesiz duruyor ve bu nedenle valizi kullanmakta zorlanıyorum.

Yaşadığım bu problem üzerine ürünü yetkili servise ve ilgili birimlere gösterdim ancak tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Günlük kullanımda açıkça hissedilen bir denge problemi varken inceleme sonucunda sorun yok denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

4 valiz ücreti vererek aldığımız Samsonite markasından beklediğim kalitenin bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün yeniden detaylı şekilde incelenerek onarılmasını veya mümkünse sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.