to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücretinin Gecikmeli İadesi
Samsonite’in kendi internet sitesinden 15 Haziran 2026 tarihinde 3.840,40 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 1 saat sonra, ürün henüz kargoya bile verilmemişken vazgeçip iptal ettim.
Ertesi gün Samsonite müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal edilen siparişimin ücretinin en geç 5 gün içinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hala kartıma herhangi bir iade yansımadı.
İptali zamanında yaptığım ve ürün kargoya verilmediği halde ödemenin hala iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ödediğim 3.840,40 TL tutarının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayeti yazdıktan sonra aradılar inceleme süreci vs dolayı 7 iş günü içerisinde iade olacağını söylüyorlar fatura kesildi vs diye iptali aynı gün yaptım dünde bir mail geldi fatura kesildi diye bu şirket nasıl yönetiliyor anlamadım? İnternetten o kadar alışveriş yapıyorum ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım.
