to read complaints and reviews, or file yours.Samsonite Çantam 3 Haftada Yırtıldı, Değişim Reddedildi Ve İade Talebim Reddi
Samsonite Bodrum Midtown mağazasından Nisan ayında bir çanta satın aldım ve ürünü yalnızca yaklaşık 3 hafta kullandım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen çantanın fermuar kenarından yaklaşık 5–6 cm kadar yırtılma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek başvuruda bulundum. Yaklaşık 1 ay bekletildikten sonra çantayı tamir edeceklerini, ancak değişim ya da para iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Daha sonra çağrı merkezini de aradım, konuyu anlattım ve dönüş yapacaklarını söylediler; ancak sonuç olarak yine değişim talebim onaylanmadı.
Sadece 3 hafta kullanılmış bir Samsonite çantanın bu şekilde yırtılmasını ve sonrasında tamir dışında hiçbir çözüm sunulmayışını kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasını üretimden kaynaklı bir sorun olarak gördüğüm için, başlangıçta değişim talep ederken bu süreçte yaşadığım yaklaşım ve tavır nedeniyle artık ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Çantanın dikilmiş halini görmek için mağazaya uğradım beyaz iple acemice dikilmiş mağaza görevlisi ısrarla teslim etmek istiyor ama almadım Samsonite midtown mağazası bayisi olduğunuz ürünün çözümünü bulun biz çözemeyiz merkezi arayın müşteri şikayetini daha ciddiye alıyorlar ne demek!
Samsonite mağazasından aldığım çanta, üç hafta kullanımda fermuar kenarından yırtıldı. Mağazaya başvurduğumda sadece tamir yapabileceklerini, değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Çağrı merkezini aradığımda da aynı yanıtı aldım ve hâlâ bir dönüş alamadım. Bu süreçte markanın yaklaşımı ilgisiz ve çözüm sunmayan bir tutum sergiledi; çantayı zorla tamir edip vermeye çalıştı. Şu anda değişim ya da para iadesi talep ediyorum.
