to read complaints and reviews, or file yours.Mart’ta Alınan Samsonite Kılıflar Hızla Yırtıldı, Garanti Yok Ve İade Talebi
Mart ayında İstanbul Emaar AVM’deki Samsonite mağazasından iki adet valiz kılıfı satın aldım. Ürünleri toplamda sadece iki kullanımdan sonra her ikisinde de yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede yırtılan ve oldukça kalitesiz bir malzemeye sahip bu kılıfların, valizi nasıl koruyabileceğini gerçekten anlamış değilim.
Ürünleri mağazaya götürdüğümde tamire gönderdiler ancak kılıflarda garanti olmadığını, büyük ihtimalle red geleceğini söylediler. Satış esnasında “kılıflarda garanti yok” bilgisinin hiçbir şekilde paylaşılmaması ve sorun yaşanınca firmanın ürüne sahip çıkmaması beni çok mağdur etti. Tamir formu düzenlendi ama daha baştan “red gelir” denmesi, müşteriye karşı ne kadar ilgisiz kalındığını gösteriyor.
Ben bu süreçte değişim değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Kolayca yırtılan ve arkasında durulmayan bir ürün için paramın çöpe gitmesini kabul etmiyorum. Yırtılan kılıfların ve tamir formunun incelenerek, ücret iadesi talebimin bir an önce karşılanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Emar mağazasından iki adet Samsonite valiz kılıf aldım ve iki kullanımda yırtıldılar tabii ki de valizimi korusun aldığım ürünler hemen yırtıldılar mağazaya geri götürdüm ve ürünlerin garanti kapsamında olmadığını söyledir inceleme yapılır ama olumsuz sonuçlanıyor dediler saçma bir şekilde. Ürün kendini koruyamıyor valizi nasıl koruyacak ve yırtılan bir ürünü benden kullanmamı bekliyorlar ürün çöp olsun diye mi para verdim iade talep ediyorum. Firma malın arkasında durmuyor. İki kere kullanımda yırtılan bir ürünü satmayın o zaman ya da kalite ürünler yapın
