Samsonite Koruyucu Kılıflı Valizimin Hasarı Ve Turkish Airlines’ın Sorumluluk Reddi

26 Mayıs tarihinde Güney Kore – İstanbul uçuşumda, koruyucu kılıfı olmasına rağmen Samsonite marka orta boy gri trunk model valizim Turkish Airlines tarafından taşınırken üç farklı yerinden hasar gördü ve göçükler oluştu. Bu valizi özenle kullanmama rağmen, uçuş sonrası teslim aldığımda bu şekilde deforme olmuş olduğunu görmek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Hasarı fark eder fark etmez havalimanında rapor tutturdum ve bana ısttk92394 numaralı dosya açıldı. Süreçte özellikle valizimin koruyucu kılıfla teslim edildiğini ve buna rağmen bu hasarın oluştuğunu belirttim. Buna rağmen ücret iadesi talebime yaklaşık iki hafta sonra dönüş yapıldı ve hasarın valizi kullanılamaz hale getirmediği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Valizimin sağlam ve korumalı bir şekilde teslim ettiğim halde göçüklerle geri gelmesini ve ardından da bu hasarın normalleştirilerek sorumluluğun üstlenilmemesini kabul etmiyorum. Isttk92394 numaralı dosyam üzerinden şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, valizimde oluşan hasara uygun şekilde ücret iadesi veya gerekli maddi karşılığın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.