Garanti Kapsamındaki Samsonite Valizimin Kırık Tekerleği İçin Yardım Talebi

Samsonite marka orta boy kumaş valizimi 15.04.2026 tarihli uçuşumda hasarlı bir şekilde teslim aldım ve valizin tekerleği kırılmıştı. Yaklaşık iki senedir kullandığım bu valizin garantisi mevcut.

Hasar sonrası tamir ve yedek parça talebiyle Samsonite ile iletişime geçmeye çalıştım. E‑posta gönderdim ve internet sitelerinde yer alan iletişim formunu doldurdum ancak bu başvurularıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Garantisi devam eden ürünüm için kırılan tekerleğe uygun yedek parça temini sağlanmasını veya valizimin tamir edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kullandığım ve güvendiğim bir markadan, garanti süreci ve müşteri iletişimi konusunda daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.