to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'dan Aldığım Givenchy Parfümünün Rengi Ve Üretim Tarihi Beklentileri Karşılamıyor
Rossmann Ankamall şubesinden 03.09.2026 tarihinde Givenchy L’interdit Eau de parfum satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda, parfümün renginin alışık olduğum L’interdit EDP’den farklı olarak belirgin şekilde sarı renkte olduğunu fark ettim. Ardından batch kodunu kontrol ettiğimde 3j01 koduyla karşılaştım ve bunun 2023 üretim tarihine işaret ettiğini gördüm.
Ürünü yeni satın almama rağmen yaklaşık 3 yıllık bir üretim tarihine sahip olması ve renginin beklediğimden farklı olması, ürünün uygun koşullarda saklanıp saklanmadığı ve ürünün mevcut durumu konusunda bende ciddi bir endişe yarattı. Satın alırken orijinal, güncel üretimli ve herhangi bir renk değişimi veya bozulma şüphesi bulunmayan bir ürün aldığımı düşünerek hareket ettim.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürünün daha yeni üretim tarihli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde ürünün Rossmann veya ilgili marka tarafından detaylı olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını da kabul ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba Emine Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Emine Hanım, 07.09.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
