Rossmann Sankopark Şubesinde Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı

1 Eylül 2026 tarihinde saat 13.40–13.45 suları arasında Gaziantep Sankopark Rossmann şubesinde yaşadığım saygısız ve kaba tutumu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir çalışan bir insan olarak pek çok işyerinde bulundum, ancak bu kadar kaba bir üslup ve tavırla ilk kez karşılaştım.

Mağazada gezerken bir deodorantı alıp havaya sıktım; o an dalgınlığım ve unutkanlığım nedeniyle ürünün denenmesinin yasak olduğunu hesaba katmadım. Arkadan “ürünleri kullanmayalım” şeklinde bir ses geldi; bunun üzerine hemen sesin geldiği yere gidip kendimi ifade etmek ve özür dilemek istedim. Gözlüklü bir hanımefendi olan çalışan, özrümü dile getirmeme rağmen bakışları ve üslubuyla son derece kırıcıydı, “tamam” deyip tersleyerek adeta başından savar bir tavır takındı.

Daha sonra kasaya yöneldiğimde de ben durumu telafi etmeye ve saygılı davranmaya devam ederken, kasadaki saçı toplu, siyah saçlı, hafif balık etli çalışan da son derece somurtkan ve ilgisizdi; hiçbir şekilde güler yüzlü değildi. İnsanla birebir iletişim içinde olunan böyle bir işte çalışanların bu kadar kaba, soğuk ve ters bir tavır takınması kabul edilemez.

Rossmann gibi bir firmanın personel seçimi ve müşteri memnuniyetine yaklaşımının bu şekilde olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu şubede görev yapan çalışanların iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.