to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Başında Müşteri Önünde Müdürün Çalışanları Eleştirmesi
31.08.2006 tarihinde Erzurum’daki Rossmann şubesinde alışveriş yaptığım sırada mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm bir beyefendinin kasada görevli iki kadın personele, müşterilerin yanında yüksek sesle uyarılar yaptığını duydum. Mağaza ile ilgili problemlerini ve personellerin performansını, kasanın orasında ve müşterilerin içinde konuşması beni çok rahatsız etti.
Bir yöneticinin çalışanlarını kasa başında, müşteri varken eleştirmesinin ve personelleri birbirleriyle kıyaslamasının doğru bir yönetim tarzı olmadığını düşünüyorum. Bu tavır, hem çalışanları zor durumda bırakıyor hem de müşteri olarak mağaza ortamını olumsuz etkiliyor. Müdürün, personeline geri bildirimlerini kapalı ve uygun bir ortamda iletmesi gerektiğine inanıyorum.
Bu nedenle ilgili mağaza müdürüne, çalışan iletişimi ve yönetim konusunda gerekli eğitimin ve uyarının yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Merhaba İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 2.09.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
