to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Güvensizliği: Çalışanların Sözlü Şiddeti Ve Tehditkar Davranışı
30 Ağustos 2026 Pazar günü saat 15:15 civarında İzmir Agora Rossmann mağazanızdan bir ürün almak için kasaya yöneldiğimde, kasada bulunan esmer, orta boylu bir kadın çalışan tarafından ters bir üslupla karşılandım. Bu davranış üzerine durumu ifade etmeye çalıştığım anda, bu kez orta boylu, sakallı ve kumral bir erkek çalışanınız tarafından sözlü şiddete maruz kaldım ve bakışlarıyla beni rahatsız ederek tehditkar bir tutum sergiledi.
Yaşanan sözlü tartışmanın ardından mağazadan ayrılırken, arkamdan saldırmak ister gibi bir hamle yaptığını gördüm ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti. Müşteri olarak kendimi güvensiz ve saygısızlığa uğramış hissediyorum.
Olay sonrasında mağazanızın danışma bölümüne konuyla ilgili dilekçe yazarak durumu resmi olarak da ilettim. Bu süreçte, özellikle belirtilen tarih ve saat aralığındaki güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kadir Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 03.09.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
