to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Bozulmuş Mini Kamera İçin Garanti Talebi
Rossmann Isparta İyaş AVM şubenizden 18 Haziran tarihinde Torima mini kamera satın aldım. Ürün daha 3 ay bile olmadan aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Şu an elimde kullanılmayan, bozuk bir ürün bulunuyor.
Garantiye göndermek istediğimde benden fatura talep edildi, ancak alışveriş sonrası bana herhangi bir e-fatura ya da mail ile belge iletilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez fiş numarasını istediler. Aradan bu kadar zaman geçtiği için kağıt fişi saklamam mümkün olmadı ve şu an ne fatura alabiliyorum ne de garanti sürecini başlatabiliyorum.
Kısa sürede bozulan bu ürün için, fiş numarası olmadan da sistemden alışveriş kaydımın bulunarak faturamın oluşturulmasını ve garantiden yararlanarak ürünün tamirini ya da değişimini talep ediyorum. Bozuk durumda kalan bu ürünle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Aleyna Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Aleyna Hanım, 28.08.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Rossmann Isparta İyaş AVM şubesinden satın aldığım Torima mini kamera üç ay içinde tamamen kapandı. Garanti sürecini başlatmak için fatura talep edildi ancak e‑fatura ya da fiş gönderilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleri fiş numarası istedi, fakat fişi saklayamadığım için belge temin edemedim. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt ise hiçbir çözüm sunmadı, hatta yasal haklarımı saklı tutabileceğimi belirtti. Bu durumdan dolayı Rossmann'ın sorumluluk almaktan kaçındığını ve ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum.
