Rossmann yapamıyorum

17 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:45 civarında Sivas İva Park AVM’deki Rossmann şubesinde alışveriş yapmak istedim. Yıllardır Rossmann üyesiyim ve üyeliğime ait telefon numaramın sonu 9004 ile bitmektedir. Ancak kasada görevli kadın kasiyer, hem bana hem de önümdeki 5 farklı müşteriye üyeliğimiz o...

Rossmann Ankara Kızılay şubesinden bugün Bellissima parfüm satın aldım. Ancak ürünü kullandığımda, kokusunun orijinal Bellissima parfümden tamamen farklı olduğunu ve tütün kolonyasına benzer bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün sahte olabileceği şüphesini doğurdu. Ürünü kart ile s...

16.08.2025 tarihinde Rossmann’dan aldığım İsana retinol maskeyi ilk kez kullandım. Maskeyi sürdükten sadece 10 saniye sonra cildimde aşırı tahriş, yanma ve alerjik reaksiyon oluştu. Cilt bariyerim ciddi şekilde zarar gördü ve bu nedenle tıbbi müdahale almak zorunda kaldım. Ürünün ambalajı ve fişi hâ...

Rossmann mağazasından aldığım İsana cilt bakım kremini kullandıktan sonra, cildimde deri altından büyük sivilceler oluştu. Ürünü kullanmayı hemen bıraktım ve yaşadığım durumu İsana markasına ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durumun neden yaşandığına dair bir açıklama yapılmasını...

2 hafta önce Serdivan Rossmann mağazasından Issana kahverengi saç kremi satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde bozuk olduğunu fark ettim. Henüz mağazaya gidip bir işlem yapmadım ve elimde fiş bulunmuyor. Ürünü nakit olarak satın aldım. Rossmann’dan, bozuk çıkan saç kremimin değiştirilmesini talep ediy...

09.08.25 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden RSO101261777 numaralı siparişi verdim. Toplamda 5 ürün sipariş ettim, ancak paketten essence marka ruj çıkmadı. Eksik ürünle ilgili olarak hem müşteri hizmetlerine ulaştım hem de mail gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ilgilenilmedi. D...

İstanbul Kadıköy Rossmann şubesinden Maybelline marka bir maskara satın aldım. Antalya’ya döndükten sonra ürünü değiştirmek istedim ve elimde fişim olmasına rağmen başka bir Rossmann mağazası değişimi kabul etmedi. “Aldığınız mağazadan değiştirin” denilerek mağaza mağaza dolaşmak zorunda kaldım. Bu ...

Rossmann internet sitesi üzerinden RSO101259729 numaralı manikür seti siparişimi yaklaşık bir hafta önce verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istedim ancak iptal edilemeyeceği, ürün kargoya verildiğinde kargodan iptal etmem gerektiği tarafıma iletildi. Beş gün önce ürün kargoya verildiğinde Hepsije...

12 Ağustos 2025 tarihinde Rossmann Kozzy AVM şubesinden Alterra Retinol Effekt Bakuchiol serum (30 ml) satın aldım. Ürünün etiketinde büyük puntolarla “%50 indirim” yazıyordu; ancak başındaki “SKT indirimi” uyarısı çok küçük harflerle yazıldığı için fark edemedim. Ürünü açtığımda damlalık aparatının...

14 Ağustos 2025 tarihinde Kadıköy Caferağa Rossmann şubesinde, Roberto Cavalli markalı parfümün iadesiyle ilgili bilgi almak istedim. Mağaza personeli, parfümlerde iade yapılmadığını ve fiş olsa dahi bu işlemin mümkün olmadığını belirtti. Ancak, 14 Haziran 2025 saat 18:16’da Rossmann müşteri hizmetl...

06.08.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından temizlik malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: RSO101256983). Siparişimle ilgili sadece sipariş onay maili aldım, sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takibi sırasında siparişimin iade sürecine girdiğini gördüm fakat bana bununla...

24.07.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi online mağazasından RSO101232905 numaralı siparişimle toplam 993,40 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde toplam 15 ürün bulunuyordu. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Bugün müşte...

15:50 civarında oğlumla birlikte İstanbul Akbatı AVM’deki Rossmann mağazasına, Minecraft poşet oyuncağı olup olmadığını sormak için girdik. Mağazaya girerken elimde GAP mağazasından aldığım poşet ve Toyzz Shop’tan aldığım su balonu oyuncağı vardı. Girişte alarm uyarısı verdi ancak kimse herhangi bir...

Rossmann online alışverişimde aldığım şampuan kutuya dökülmüş. Sebebi kapağının açık koyulması. Nasıl böyle bir hata yapılabiliyor anlamıyorum? İlk başta kargoda hasar gördüğünü düşün fakat fotoğrafta gözüktüğü gibi kapak açık olarak kutuya koyulmuş.

6 gün önce Metrogarden AVM Rossmann mağazasından, satış danışmanının yönlendirmesiyle Note BB krem satın aldım. Ürünü sadece bir kez denedim. Ancak ürün ne cilt tonuma uydu ne de beklentimi karşıladı; sürdüğümde kireç gibi bembeyaz duruyor ve cilde homojen şekilde yayılmıyor, pütür pütür kalıyor. ...

Ankara Keçiören Forum AVM’deki Rossmann mağazasından sürekli alışveriş yapıyorum. Ancak mağazada her zaman personel eksikliği yaşıyorum. Akşam saatlerinde mağaza yoğun olmasına rağmen sadece bir kişi kasada duruyor, diğer çalışanlar ise ortada yok. Ürünlerle ilgili bir şey sormak istediğimde mağazad...

11 Ağustos saat 21:18’de Rossmann Pelican AVM şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada kimse yokken aldıklarımı ödemek için sıraya geçtiğimde, personel yabancı bir müşteriye öncelik tanıdı. Ardından bana hiçbir açıklama yapılmadan, “Sırada siz yoksunuz, beyefendi var” gibi ...