to read complaints and reviews, or file yours. 
24.07.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi online mağazasından RSO101232905 numaralı siparişimle toplam 993,40 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde toplam 15 ürün bulunuyordu. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo firmasında ürünlerin hasar gördüğü ve bu nedenle siparişimin firma tarafından iptal edildiği bilgisi verildi. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, uygulamada sadece 99 TL’lik bir ürünün kısmi iadesi görünmekte ve hesabıma sadece bu tutar yatırıldı. Geri kalan tutarın iadesi yapılmadı.
Daha önce de müşteri hizmetlerine mail attım ve 3 gün içinde ürünlerin gönderileceği söylendi, ancak yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bugün tekrar aradığımda ise en kısa sürede para iadesi yapılacağı belirtildi fakat hala bir çözüm sunulmadı.
Edirne Merkez’de yaşıyorum ve siparişim Rossmann’ın kendi online mağazasından verilmiştir. Elime hiçbir ürün ulaşmadı ve siparişimin tamamının ücret iadesini talep ediyorum.
Merhaba, 3.08.2024 tarihinde Rossmann online mağazanızdan aldığım ürünlerin bir kısmı 16.08.2024 tarihinde teslim edildi. Sipariş no: RSO100707972. Sitesinde yazan süreden çok daha uzun sürede teslim edilmesine rağmen 6 adet ürün kargo paketi içerisinden çıkmadı. Paket içerisine konulan teslimat det...
18 Ekim tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim rso101388479 numaralı siparişimdeki 5-6 ürünü, kargo sırasında kutuda hasar tespit edildiği için ürünler bana ulaşmadan direkt olarak iade sürecine alındı. Toplam sipariş tutarım 948 TL olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 515 TL iade edildi. İade...
24.07.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan RSO101232905 numaralı siparişi verdim. Toplamda 993,40 TL ödeme yaptım ve 15 ürün sipariş ettim. Ancak ...
01 Ekim’de Rossmann online mağazasından rso101358124 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim kargoya verildi ancak kargo firması, koli hasarı nedeniyle ürünleri tarafıma hiç ulaştırmadan geri Rossmann’a gönderdi. Ürünleri teslim almadığım halde ücret iadesi yapılmasını bekliyorum. 8 gündür herhangi bi...
06.08.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından 1017,90 TL tutarında, temizlik ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101255592). Siparişimdeki ürünlerden biri kargo sürecinde hasar aldığı için, siparişim bana ulaşmadan iade sürecine alınmış. Konuyla ilgili kargo ş...
Yorumlar