to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'da Üyelik Tanınmadı, Personel Tavrı Müşterileri Mağazadan Uzaklaştırdı
17 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:45 civarında Sivas İva Park AVM’deki Rossmann şubesinde alışveriş yapmak istedim.
Yıllardır Rossmann üyesiyim ve üyeliğime ait telefon numaramın sonu 9004 ile bitmektedir. Ancak kasada görevli kadın kasiyer, hem bana hem de önümdeki 5 farklı müşteriye üyeliğimiz olmadığı konusunda ısrar etti. Oysaki hepimizin aktif üyeliği vardı. Kasiyer, tekrar üye olmamızı ya da ürünleri indirimsiz almamızı önerdi ve oldukça laubali bir tavır sergiledi. Bu nedenle ürünleri almadan mağazadan ayrıldım. Benim arkamdan diğer müşteriler de ürünlerini bırakıp çıkmak zorunda kaldı.
Daha önce Rossmann’da üyeliğimle ilgili hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu yaşanan durumu Rossmann’a yakıştıramadım ve özellikle personelin tavrından dolayı büyük bir hayal kırıklığına uğradım. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 22.08.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
