to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ağustos 2025 tarihinde Kadıköy Caferağa Rossmann şubesinde, Roberto Cavalli markalı parfümün iadesiyle ilgili bilgi almak istedim. Mağaza personeli, parfümlerde iade yapılmadığını ve fiş olsa dahi bu işlemin mümkün olmadığını belirtti. Ancak, 14 Haziran 2025 saat 18:16’da Rossmann müşteri hizmetlerini aradığımda, internet sitesinde ve yasal olarak açılmamış, kullanılmamış ürünlerde 14 gün içinde iade hakkımın bulunduğu açıkça ifade edildi.
Mağaza çalışanlarının ilgisiz tavırları ve verdikleri anlamsız yanıtlar nedeniyle kendimi mağdur hissettim. Ayrıca, personelin kaba ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni fazlasıyla rahatsız etti.
Rossmann’dan beklentim; mağaza personelinin bu konuda bilgilendirilmesi, tarafıma resmi bir açıklama ve özür iletilmesi ve ilgili çalışanların kesinlikle uyarılmasıdır.
Rossmann online mağazasından Versace Crystal Noir parfüm siparişi verdim (Sipariş No: rso101269999). Ürün elime ulaştığı gün, kutuyu açmadan geri gönderim ve iade talebi oluşturdum. Kargo bir hafta içinde Rossmann’a ulaştı. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iade...
18 Aralık'ta Rossmann Piazza AVM'den almış olduğum parfümü, 23 Aralık'ta fiyatı düştüğü için iade etmek ve aynı ürünü daha uyguna geri almak amacıyla mağazaya gittim. İade alıp satış yapmak istemediler. Parfüm orijinal haliyle, jelatini bile açılmamıştı; ancak oradaki temsilci G***** Hanım, parfümün...
İstanbul Metrogarden AVM den 01.02.2025 günü saat 16:58 te Rossmann mağazasından eşime hediye olarak Burberry marka ithal bir parfüm aldım. Eşime götürdüğümde eşim bu tarz parfümü kullanmadığını ve iade etmemi istedi. 2 saat bile olmadan aynı mağazaya iade için gittiğimde aynı personelin bana kullan...
Yorumlar