to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasında Parfüm İade Talebime Olumsuz Ve İlgisiz Yaklaşım
14 Ağustos 2025 tarihinde Kadıköy Caferağa Rossmann şubesinde, Roberto Cavalli markalı parfümün iadesiyle ilgili bilgi almak istedim. Mağaza personeli, parfümlerde iade yapılmadığını ve fiş olsa dahi bu işlemin mümkün olmadığını belirtti. Ancak, 14 Haziran 2025 saat 18:16’da Rossmann müşteri hizmetlerini aradığımda, internet sitesinde ve yasal olarak açılmamış, kullanılmamış ürünlerde 14 gün içinde iade hakkımın bulunduğu açıkça ifade edildi.
Mağaza çalışanlarının ilgisiz tavırları ve verdikleri anlamsız yanıtlar nedeniyle kendimi mağdur hissettim. Ayrıca, personelin kaba ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni fazlasıyla rahatsız etti.
Rossmann’dan beklentim; mağaza personelinin bu konuda bilgilendirilmesi, tarafıma resmi bir açıklama ve özür iletilmesi ve ilgili çalışanların kesinlikle uyarılmasıdır.
Merhaba Nida Hanım İsmim Kübra, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
