Epttavm Üzerindeki Sahte IMEI’li Xiaomi Telefonun İade Sorunu

Epttavm üzerinden Xiaomi 14t Pro 12 GB RAM 1 TB hafıza kapasiteli telefonu Grand Dağıtım adlı satıcıdan satın aldım. Ürün 8 Ocak tarihinde elime ulaştı. Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu hiç açmadan, kutu üzerindeki IMEI numarasını e-Devlet üzerinden sorguladım ve IMEI’nin kayıtlı olduğunu gördüm. Ancak IMEI 2 hanesinde de aynı IMEI numarası yazdığını fark ettim ve KVK üzerinden sorgulama yaptığımda “kayıtlı cihaz bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım.

Şikayetvar’daki yorumları daha sonra okuduğumda benzer sorunlar yaşandığını gördüm ve bu nedenle kutuyu açmadan Epttavm ile iletişime geçtim. Bana, kutu açılıp cihazın ikinci el olmadığı sürece geri göndermemi, inceleme yapılacağını söylediler. Bunun üzerine ürünü aynı gün, 8 Ocak’ta Epttavm sistemi üzerinden iade ettim. 12 Ocak’ta Grand Dağıtım’a ulaştığı ve incelemede olduğu bilgisini içeren bir mail aldım ve kargo takipte de “incelemede” olarak görünüyor. Ancak o günden bu yana ne Epttavm ne de Grand Dağıtım tarafından telefonla arandım, sadece ben arayıp bilgi almaya çalıştım.

Bu süreçte Epttavm’nin, bu şekilde çalışan ve başka platformlarda dahi görünmeyen firmalara nasıl aracılık ettiğini anlamakta zorlanıyorum. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “incelemede” ifadesiyle oyalanıyorum. Epttavm üzerinden 4.157,85 TL Epttavm güvence paketi ve 39.940,92 TL telefon bedeli olmak üzere toplam 44.098,77 TL ödeme yaptım.

Derhal ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Epttavm’nin bu satıcıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.