to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos 2025 tarihinde Rossmann Kozzy AVM şubesinden Alterra Retinol Effekt Bakuchiol serum (30 ml) satın aldım. Ürünün etiketinde büyük puntolarla “%50 indirim” yazıyordu; ancak başındaki “SKT indirimi” uyarısı çok küçük harflerle yazıldığı için fark edemedim. Ürünü açtığımda damlalık aparatının çalışmadığını ve ürünün katılaşmış olduğunu gördüm. Kontrol ettiğimde son kullanım tarihinin Ağustos 2025 olduğunu, yani ürünün kullanım süresinin bitmesine yalnızca 15 gün kaldığını anladım.
Kasada fişimi unuttuğum için iade işlemi yapılamayacağı söylendi ve bana müşteri hizmetlerinin numarası verildi. Rossmann kartım ile alışveriş kaydım oluşturulmuş olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini iki gün boyunca toplam sekiz kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Mağaza çalışanları da bu konuda yardımcı olmadı.
Uzun süredir alışveriş yaptığım bir markaya karşı güvenim bu olaydan sonra sarsıldı. Kullanım süresinin dolmasına bu kadar az kalmış bir ürünün raflarda yer alması ve kasiyerin müşteriyi bu konuda uyarmaması kabul edilemez. Ayrıca, ürünün katılaşmış olması ve damlalık aparatının çalışmaması nedeniyle ürünü kullanamadım. Fişim olmasa da Rossmann kartım ve telefon numaram üzerinden alışverişimin teyit edilebileceğini biliyorum.
Bu nedenle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde Rossmann Kozzy AVM şubesinden alterra Retinol Effekt serum (30 ml) satın aldım. Ürün etiketinde kırmızı harflerle “%50 indirim” yazıyordu; ancak başındaki “SKT indirimi” uyarısı çok küçük puntolarla yazıldığı için fark edemedim. Ürünü aynı gün açtığımda damlalık aparatının çalışmadığını gördüm ve son kullanım tarihinin de Ağustos 2025 olduğunu, yani ürünün kullanım süresinin bitmesine sadece 15 gün kaldığını anladım.
Kasada fişimi unuttuğum için iade işlemi yapılamayacağı söylendi ve müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Ancak verilen numarayı iki gün boyunca toplamda sekiz kez aramama rağmen sürekli meşgule düştü ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Rossmann’da kayıtlı müşteriyim ve alışveriş bilgilerim sistemde mevcut.
Bu zamana kadar Rossmann’da ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Ürünü kullanabilseydim cildimde ciddi alerjik reaksiyonlar oluşabilirdi; neyse ki katılaşmış olduğundan denemedim. Rossmann gibi büyük ve güvenilir bir markanın, fiş olmadan da telefon numarasıyla alışveriş kaydını bulup iade veya değişim işlemi yapmasını bekliyorum. Para iadesi talep ediyorum ve bu konuda çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Merhaba, 24.05.2025 tarihinde Kozzy AVM içindeki Rossmann mağazasından The Purest markasının stick güneş koruyucusu ürününü aldım. Ürün paketi kapalı ...
12 Ekim 2025 tarihinde Rossmann Gordion AVM mağazasından L’Oreal markalı bir kapatıcı satın aldım. Ürünü aynı gün kullandığımda, yapısının bozulmuş ol...
02.10.2025 tarihinde saat 17:15 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Rossmann mağazasına, Celimax markasının Retinol serumu hakkında bilgi almak ve alış...
Sadece Rossmann mağazalarında satılan Altera marka serum ürününü aldım ve yüzümde yanma ile birlikte kopuk kopuk bir görüntü oluştu. Ürünü alırken çalışan, içerisinde parfüm olmadığını söyledi. Zamanım kısıtlı olduğu için ürünü dikkatlice inceleyemeden aldım; burada benim de hatam olabilir. Ancak hy...
11.10.2025 tarihinde Kartal İstMarina Rossmann mağazasından Maybelline New York Instant Perfector Glow fondöten satın aldım. Ürünü eve gelip ambalajını açtığımda, aplikatörünü döndürdüğümde sadece su gibi sıvı bir faz döküldü ve ürünün olması gereken yapısı yoktu. Bu nedenle ürünü kullanamadım. Hem...
Yorumlar