to read complaints and reviews, or file yours. 
01.03.2026 tarihinde saat 14:02'de Bilkent Center Rossmann mağazasından, fiş numarası 0212 olan işlemle 2 adet “Isana Love Your Skin” serum satın aldım. Ürünlerin yanlış olduğunu fark etmem üzerine, aynı gün saat 16:00 civarında iade veya değişim işlemi için Kaşmir Center Rossmann mağazasına başvurd...
25.02.2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM Rossmann mağazasında yaşadığım etiket yanıltması nedeniyle şikayetçiyim. Raflarda bir ürün için etiket gördüm ancak ürünü bulamayınca görevliye sordum, bana ürünün depoda olmadığını, bu yüzden rafta da bulunmadığını söyledi. Depoda ya da stokta olmayan bir ü...
12 Şubat’ta Rossmann üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında, içinde güneş kremi gibi ürünlerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram #rso101639651. Siparişim kargoya verildi ancak Aras Kargo tarafından gönderim kaybedildi ve ürünlerime ulaşamadım. Bu sırada özellikle almak istediğim ürünler...
Yaklaşık bir ay içinde Rossmann online mağazadan üç kez Versace Crystal Noir EDP 90 ml parfüm siparişi verdim. Her seferinde, rso101656601 numaralı siparişimde olduğu gibi, hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve sadece “para iadeniz yapıldı” şeklinde bir e‑posta aldım. Siparişler onaylanmasın...
15 Şubat 2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden üç çeşit ürün siparişi verdim. Sipariş numaram rso101646823. Kargom 18 Şubat’ta teslim edildi; ancak paketi açar açmaz ürünlerden birinin hiç gönderilmediğini gördüm. 19 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradım ve hem eksik ürünün neden gönderi...
12 Şubat Perşembe günü, Rossmann Genel Merkezi’ni arayarak Versace Eros EDP 100 ml çantalı setin stok durumunu sorduk ve Mall of Alanya şubesinde ürünün mevcut olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine kız arkadaşımla birlikte özellikle çantalı seti almak için Mall of Alanya şubesine gittik. Ancak mağaz...
Rossmann Türkiye internet sitesi üzerinden verdiğim rso101593775 numaralı siparişe ilişkin tarafıma yalnızca “kargoya verildi” şeklinde otomatik bir SMS iletildi. Ancak kargom teslim edilmediği gibi, herhangi bir gecikme, sorun ya da iptal bilgisi de bana bildirilmedi. Ürünlerin sözde kargoda hasar ...
21 Ocak 2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim rso101588851 numaralı siparişim 23 Ocak’ta teslim edildi, ancak paketimin içinden Isana Saç Serumu İpeksi Parlaklık Manolya ve Lotus 100 ml ürünü çıkmadı. Fatura ve paket kontrolü yaptığımda da bu ürünün ücretinin alınmasına rağmen k...
Uzun zamandır Rossmann’ın web sitesinde Prokudent Ağız Spreyi Ekstra Ferahlık Verici 15 ml ürününü takip ediyorum, ancak birkaç gündür sürekli “stokta yok” görünüyor ve ürün bir türlü yenilenmiyor. Bu ürün, benim için düzenli kullandığım bir ürün olduğu için stokta uzun süre yer almaması mağduriyet ...
17.01.2026 tarihinde Rossmann’ın Mersin Tarsus mağazasını arayarak yalnızca bir ürünün mağaza stoğunda olup olmadığını öğrenmek istedim; ancak mağaza ile doğrudan iletişime geçme imkanı olmadığını gördüm. Bu nedenle çağrı merkezini aramak zorunda kaldım ve sadece stok bilgisi almak için yaklaşık 30 ...
"Şikayetim sürecinde aranıp araştırma yapıldığı söylendi, çalışanın uyarıldığı bir daha bu tür olumsuzluk yaşanmayacağı söylendi. Umarım aynı çalışan aynısını yapmaz ve boşalan raflarda aradığım ürünleri bulurum. İlgi alakanıza teşekkür ederim."
Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim rso101478898 numaralı siparişim iptal olmasına rağmen kredi kartıma ödemenin tamamı iade edilmedi. 2.298,90 TL tutarındaki siparişimde, yalnızca stokta olmayan ürünler için kısmi iade yapıldı. Siparişi 24 Kasım tarihinde vermiştim. Ürünler kargodayken ha...
Rossmann uygulaması üzerinden 28 Kasım tarihinde bir adet tarak siparişi verdim, siparişim 30 Kasım’da teslim edildi ancak ürün bana yanlış gönderildi. Hatanın firmaya ait olmasına rağmen ne mağazadan ne de online kanaldan değişim yapılmıyor, sadece iade seçeneği sunuluyor. Yanlış ürünü kargoya göt...
29 Kasım Cumartesi günü Balıkesir şubenizde bir ürünün stoğunu sormak için Rossmann müşteri hizmetlerini aradım ve keşke aramasaydım diyorum. O günden beri Rossmann tarafından defalarca kez aranmaya başladım. Farklı şehirlerdeki farklı mağazalardan, farklı isimlerdeki kişiler tarafından çantanızı, v...
Bakırköy sahil yolundaki Rossmann mağazanızda, özellikle Kore menşeli cilt bakım ürünlerinde ciddi bir stok yetersizliği yaşanıyor. Tonik, serum, yüz yıkama jeli ve nemlendirici gibi Kore’den ithal edilen ürünleri neredeyse her gidişimde raflarda bulamıyorum. Diğer AVM’lerdeki Rossmann mağazalarında...
25 Ekim’de Rossmann’ın kendi online uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram: 251335646839. Siparişim 25 Ekim’de kargo firmasına teslim edildi ve 28 Ekim’de teslim edileceği görünüyordu. Ancak kargom hiç dağıtıma çıkarılmadığı gibi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş. ...
21.10.2025 tarihinde Rossmann online uygulamasından diş saklama kabı (hayvan serisi) ve başka ürünler sipariş ettim. Özellikle diş saklama kabı stoklara gelsin diye bekledim ve siparişi o şekilde oluşturdum. Ancak siparişimden yaklaşık bir hafta sonra kargom elime ulaştığında, diş saklama kabının ek...
Rossmann online mağazasından 1.538 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101419084). Bugün teslim aldığım pakette hem eksik ürün vardı hem de paket hasarlıydı. İyi ki görsel çekmişim. Özellikle siparişimde olmasına rağmen İsana hidrojel göz altı pedi 30lu (249 TL) gönderilmemiş. Bu ürünü a...
"Bahsi geçen ve hali hazırda kullanmış olduğum bu ürün stoklara gelmiş, bu sebepten şikayetimi ve talebimi dikkate aldığınız için teşekkürlerimi sunarım. İyi çalışmalar."
Şanlıurfa Piazza Rossmann mağazasından uzun süredir alışveriş yapıyorum. Ancak yaklaşık 3-4 aydır mağazada hiçbir İsana ürünü bulamıyorum. Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve ürünler hiç gelmiyor. Stok durumu hakkında mağaza personeliyle iletişim kurmakta da güçlük yaşıyorum; mağaza telefonları...
3 Ekim 2025 tarihinde rossmann.com.tr üzerinden rso101365075 numaralı siparişimi oluşturdum. 7 Ekim’de elime ulaşan kargonun üzerinde kendi adım ve ad...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
