to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Değişim Reddedildi Ve Alışveriş Tamamlanamadı
8 Temmuz sabah saat 11:00 civarında Atlaspark AVM Rossmann şubesinden bir tarak satın aldım. Aynı gün saat 16:30 civarında hem başka ürünler almak hem de bu tarağın değişimini yaptırmak için Canpark AVM Rossmann şubesine gittim.
Kasada, tarağın değişimini yapmak istediğimi belirttim ancak çalışanlar bu tarağın kendi stoklarında bulunmadığını, bu nedenle değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ürünü aynı gün, yine Rossmann’dan almış olmama rağmen sadece stoklarında yok diye hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu olumsuz yaklaşım nedeniyle sepetime eklediğim diğer ürünleri de almadan bırakmak zorunda kaldım. Ürünlerin şubeler arası stok durumuna bakılarak değişimimin sağlanmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek, daha çözüm odaklı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
