to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da Stokta Olmayan Ürün Etiketi Müşteriyi Yanıltıyor
25.02.2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM Rossmann mağazasında yaşadığım etiket yanıltması nedeniyle şikayetçiyim. Raflarda bir ürün için etiket gördüm ancak ürünü bulamayınca görevliye sordum, bana ürünün depoda olmadığını, bu yüzden rafta da bulunmadığını söyledi.
Depoda ya da stokta olmayan bir ürünün etiketinin rafta olmaması gerektiğini, bunun müşteriyi yanılttığını ifade ettim. Buna rağmen görevli bu durumun normal olduğunu söyledi ve etiketin rafta olmasını sorun olarak görmedi. Bilerek insanları yanılttıklarını ve bunun doğru bir uygulama olmadığını dile getirmeme rağmen cevabı beni oldukça rahatsız etti.
Raflarda olmayan ürünlerin etiketlerinin kaldırılmasını ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını, personelin de bu konuda daha dikkatli ve duyarlı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. O an raftaki etikete ilişkin görsel de çektim, gerekirse bu görseli de paylaşabilirim.
Gelişme
25.02.2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM Rossmann mağazasında yaşadığım etiket yanıltması nedeniyle şikayetçiyim. Raflarda bir ürün için etiket gördüm ancak ürünü bulamayınca görevliye sordum, bana ürünün depoda olmadığını, bu yüzden rafta da bulunmadığını söyledi.
Depoda ya da stokta olmayan bir ürünün etiketinin rafta olmaması gerektiğini, bunun müşteriyi yanılttığını ifade ettim. Buna rağmen görevli bu durumun normal olduğunu söyledi ve etiketin rafta olmasını sorun olarak görmedi. Bilerek insanları yanılttıklarını ve bunun doğru bir uygulama olmadığını dile getirmeme rağmen cevabı beni oldukça rahatsız etti.
Raflarda olmayan ürünlerin etiketlerinin kaldırılmasını ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını, personelin de bu konuda daha dikkatli ve duyarlı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. O an raftaki etikete ilişkin görsel de çektim, gerekirse bu görseli de paylaşabilirim.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 7.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
