to read complaints and reviews, or file yours. 
9-10 gün önce Rossmann’ın kendi uygulaması üzerinden verdiğim rso101341725 numaralı online siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişin kargoya verildiği görünüyor ancak ürünler elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul/Bahçelievler, Bahçelievler Mahallesi. Bu süreçte Rossmann müşteri hizmetleriyle ...
15 Eylül 2025 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden 236 TL tutarında Domol cam temizleme köpüğü siparişi verdim (Sipariş No: rso 101325766). Siparişim Hepsijet kargo firması tarafından teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Esenler, Fevzi...
10 gün önce anneme aldığımız Arçelik 10120 çamaşır makinesinin su boşaltma pompası arızalandı. Kocaeli Arçelik yetkili servisine başvurduk, ancak serv...
24.09.2025 tarihinde Rossmann online uygulamasından RS0101345846 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birçok cilt bakımı ve makyaj malzemesi bulunuyor ve toplam tutarı yaklaşık 10.000 TL’dir. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma ne kargo ile ilgili bir bilgilendirme mesajı geldi ne...
28.09.2025 tarihinde Rossmann fiziksel mağazasından Ideeenwelt lint remover aldım. Ürünü eve gelip paketi açtığımda cihazın çalışmadığını fark ettim. Hemen pilleri değiştirdim ve üç kez denedim, ancak cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. Henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünün sıfı...
7 Eylül tarihinde Rossmann online mağazasından rso101317322 numaralı siparişi verdim. Ancak ürünlerim hiç bana ulaşmadan, kargo sırasında hasar aldığı gerekçesiyle otomatik olarak iade edildi. 16 Eylül'de hesabıma para iadesi yapıldı fakat 1951 TL olarak ödediğim sipariş tutarının yalnızca 1836 TL's...
13’ünde Antalya Şarampol şubesinden aldığım F&S cam için uzun sap ürününde, ürünü kullanmaya başladığımda iki parça şeklinde olduğunu ve sapların birbirine geçmediğini fark ettim. Ürünü özellikle uzun camlara ulaşabilmek için almıştım ancak iki parça bir araya gelmediği için amacına uygun kullanamıy...
17 Eylül’de Rossmann online mağazasından üç farklı renkte İmpress takma tırnak siparişi verdim (Sipariş No: rso101334300). Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ödememi kredi kartı ile 741,90 TL olarak gerçekleştirdim. Bu ...
"Teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
Adana Turgut Özal Rossmann mağazasından aldığım hassas terazi, doğru ölçüm yapmıyor. Ürünü kullanmaya başladığımda ölçümlerde sürekli hata olduğunu fark ettim. Sorunun çözümü için mağazaya başvurdum, ancak mağaza ürünü kabul etmedi. Ayrıca, mağaza çalışanları 4 yeni kutu daha açtı ve hepsinde aynı p...
19.09.2025 tarihinde Rossmann’dan rso101335161 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Muhtemelen bu sürecin sonunda bir ürün eksik olacak şekilde kargoya verilecek, çünkü stoktan fazla şekilde sattılar ürün ellerinde yok. Kaç gündür neyi hazırlıyo...
Kuşadası Çarşı Rossmann şubesinden 3 gün önce “standart” beden olarak aldığım mutfak önlüğü, beklediğimden çok büyük çıktı. Ürünün sadece ambalajını açtım, hiçbir şekilde kullanmadım ve üzerinde herhangi bir hasar veya kullanım izi yok. Eskişehir Espark mağazasında değişim talebimle gittiğimde, kasa...
14.09.2025'de Rossmann online mağazasından sipariş verdiğim WC köpük ürünüm 18.09.2025’te elime ulaştı. Fazla sipariş ettiğim için, online sitede açıkça “mağazalarda 14 gün içinde jelatini açılmamış faturalı ürünler değiştirilebilir veya iade edilebilir” yazdığına güvenerek, 21.09.2025 tarihinde Sur...
"Sorun çözülmüş olup mağduriyetim giderilmiştir. Firma müşteri temsilcisine teşekkürü borç bilirim."
22.07.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından Armani Stronger With You parfümünü sipariş ettim (Sipariş No: rso101229517). Ürünü ilk kullandığımda kalıcılığı normaldi, ancak kısa bir süre sonra parfümün kokusu değişmeye başladı ve kalıcılığı neredeyse kolonyaya döndü. 22.08.2025 tarihinde ürü...
18 Eylül'de Rossmann Novamall şubesinde, ardından 20 Eylül'de Manavgat Çarşı şubesinde doğum günümde hediye olarak verilen 300024047125330365859155 numaralı hediye kartını kullanmayı denedim. Her iki şubede de kartın tanımlı olmadığı ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Kartı hediye o...
"Yardım ettiğiniz için teşekkür ederim..."
11.09.2025 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden eşim için Victor Hugo erkek parfüm siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçt...
14/09/2025 Pazar günü saat 15.20 civarında Ataşehir Metropol Rossmann Mağazası’nda alışveriş yaparken üzerimde olan, Oxxo’dan aldığım Walıc In Love XS marka pantolonum mağaza raflarına değdi ve rengi soldu. Durumu hemen mağaza görevlisine gösterdim, bana bir ürün dökülmüş olabileceğini söyledi. Birl...
8 Eylül tarihinde Rossmann’ın online mağazasından toplam 6 adet ürün sipariş ettim (Sipariş No: RSO101317792). Ancak, 12 Eylül’de Antakya/Merkez adresine teslim edilen paketimde 3 ürün eksikti: Isana Deodorant Krem 50 ml, Sensodyne Diş İpi Total Care Gentle Floss 30 mt ve Isana Professional Nemlendi...
03.09.2035 tarihinde Rossmann’ın kendi uygulaması üzerinden İstanbul Sultangazi adresine teslim edilmek üzere RSO101310631 numaralı siparişimi verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra bana ulaşmadan iptal oldu. Kargo firmasıyla görüştüğümde, siparişin hasarlı olduğu için firmaya iade edildiğini v...
08.09.2025 tarihinde Rossmann online alışveriş sitemden verdiğim siparişi teslim aldım. Ancak siparişimde yer alan Flink Sauber cam araba bezi eksik geldi. Sipariş numaram: Rso101313876. Teslimat adresim Yalova Armutlu Karşıyaka Mah. Zafer Cad. 24. Sokak, C***** Y***** Sitesi 24/2. Eksik ürün için ...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.