5
Çözüldü
Kapağı Bozuk Gelen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti
16 Mayıs 00:50188
"Sağ olun"
Rossmann online mağazadan verdiğim #rso101828641 numaralı siparişimde yer a...lan Sleepy ekstra yüzey temizlik havlusu ürünü, 13 Mayıs tarihinde tarafıma
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Müşteri Hizmetleri
691 şikayet
1
Hasarlı Ürün İadesi Ve İndirimli Tekrar Gönderim Talebi
15 Mayıs 22:14284
9 Mayıs tarihinde Rossmann online sitesi üzerinden 101831502 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimdeki tüm ürünler Hep...sijet kargo firması ile tarafıma gönderilmiş görünüyordu. 15 Mayıs’ta kargo durumunu sorguladığımda, gönderinin iade sürecine alındığını gördüm. Öğrendiğim kadarıyla ürünler hasarl
5
Çözüldü
14 Mayıs 12:55351
"Teşekkür ederim"
Melikenur şikayetini yayından kaldırdı
Rossmann'de Eksik Ürün Ve Kargo Hasarı Nedeniyle Mağdur Oldum
13 Mayıs 13:48323
Rossmann mobil uygulaması üzerinden rso101793371 numaralı siparişimle 2 adet OGX şampuan ve 1 adet OGX bakım kremi satın... aldım. Kargo 23.04.2026 tarihinde elime ulaştığında kutunun bantlarının dağılmış, özen gösterilmeden kapatılmış ve hırpalanmış olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda ise 1 adet OGX dol
5
Çözüldü
Rossmann Siparişi Sendeo/Kolay Gelsin Kargoyla Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor
13 Mayıs 12:40301
"Rossmann markası sorunumu çözdü, ilgilendikleri için teşekkür ediyorum."
Hasarlı Siparişlerin Tekrar İade Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
13 Mayıs 12:10367
Rossmann’ın internet sitesi üzerinden 03.05.2026 ve 10.05.2026 tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim sistem...de kargoya verilmiş görünmesine rağmen daha teslimat günü gelmeden, dağıtıma bile çıkarılmadan iade süreci başlatıldı bilgisiyle karşılaştım. Kargoyu aradığımda, gönderilerimin has
5
Çözüldü
G****’nın Kaba Davranışı Nedeniyle İade Ve Özür Bekliyorum
13 Mayıs 09:54215
"K*** hanım aradı, nazikçe mağazaya davet edip işlemler için yardımcı olunacağını iletti, teşekkür ederim :)"
Rossmann mağazasından yapmış olduğum alışveriş sonucunda işlem iptali iades...i için Aramış olduğum müşteri hizmetlerinde görüştüğüm G**** isimli müşteri
1
Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
12 Mayıs 14:24274
03.05.2026 tarihinde Rossmann üzerinden rso101815614 numaralı siparişimi verdim. Siparişim sistemde Rossmann’ın anlaşmal...ı kargosu Hepsijet ile çıkış yaptığı şeklinde görünmesine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine canlı destek kanalı üzerinden defalarca görüştüm. Görüşmelerin en başından
5
Çözüldü
Kampanyalı Siparişim Hasarlı Geri Dönüş, Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Teklifiyle Çözüm Talebi
11 Mayıs 23:57337
"Tabii ki süreç biraz uzun sürdü ve eksiklik tam olarak giderildi diyemem ama şikayet süreci sonucunda bir çözüm ürettiler."
Rso101796440 numaralı siparişim için 25 Nisan tarihinde Rossmann Online üze...rinden kampanyalı ürünlerden sekiz adet satın aldım. Ürünlerin kargoya veri
Stokta Olmayan Leke Karşıtı Kitin İadesi Ve Gönderilmemesi
11 Mayıs 11:16262
7 Mayıs tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden uzun süredir stokta gelmesini beklediğim leke karşıtı kiti, fiyatı ...209 TL’ye düştüğü için indirimli olarak satın aldım. Aynı siparişte bir de pamuk ürünü vardı ve toplamda 310 TL tutarında ödememi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Sip
1
Kargo Hasarı Nedeniyle Rossmann'dan Ürünlerin Yeniden Gönderimi Talep Ediyorum
11 Mayıs 10:54313
Rossmann online mağazasından 7 Mayıs tarihinde rso101824467 numaralı siparişi verdim. Bugün kargo firmasından “hasar ald...ı, iade olacak” şeklinde mesaj geldi. Yani ürünler kargo aşamasında hasar görüyor ve tarafıma hiç ulaşmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, hasarlı ürünler için sadece
İade Edilen 398 TL Kartıma Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
10 Mayıs 21:32273
Rossmann’ın online mağazasından azelaik asit içeren Pure Solutions Çisem ürünü sipariş ettim. Ürünle ilgili sıkıntı yaşa...dığım için iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 398 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ödemeyi İş Bankası kartımla yapmıştım ve iadenin de aynı k
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Takip Sorunu
10 Mayıs 00:17493
Rossmann internet sitesi üzerinden iki ayrı siparişte, aynı ürünü özellikle seçmeme rağmen üst üste yanlış ürün gönderim...i yaşadım ve artık gerçekten mağdur oldum. Güneş kremi SPF 50 yüz ve dekolte için olan 50 ml Sonnenfluid ürününü sipariş ettim, ancak iki seferdir de bana ısrarla bu ürünün mat ola
5
Çözüldü
DHL Teslimatında Ürünler Patlayarak Hasar Görmüş, Yeniden Sağlam Paketleme Ve Değişim Talep Ediyorum
8 Mayıs 11:28223
"Rossmann ek puan ve özür ile mağduriyetimi giderdiği için teşekkür ederim. Gelecekte paketleme süreçlerine daha çok özen göstermenizi rica ediyorum."
5
Çözüldü
Rossmann Ürünleri Geri İade Edildi, Yeniden Gönderim İstiyorum
8 Mayıs 11:07202
"Müşteri temsilcisi arayarak uygun indirimler ile aynı ürünleri almam sağlandı. Teşekkür ederim."
29 Nisan tarihinde Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden kampanyalı ürünle...rden oluşan bir sipariş verdim. Ancak kargo firması, ürünlerde hasar olduğu
Rossmann Siparişimde Eksik Ve Hasarlı Ürün, Yetkisiz Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
7 Mayıs 18:53260
Rossmann internet sitesi üzerinden 01.05.2026 tarihinde vermiş olduğum rso101811206 numaralı siparişim, 05.05.2026 tarih...inde tarafıma eksik ve hasarlı şekilde ulaştırılmıştır. 1.206 TL tutarındaki siparişimin kargosu İstanbul Büyükçekmece’de, bilgim ve onayım dışında evimin altındaki bir çiçekçi dük
Patlayan Göz Kremi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
7 Mayıs 15:55234
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Rossmann Mecidiyeköy Şubesinde Çocuklu Anneye Tehdit Ve Saygısız Davranış
6 Mayıs 15:55191
05.05.2026 tarihinde Mecidiyeköy No:5’te bulunan Rossmann şubesine alışveriş yapmak için gittim. Bir ürünle ilgili satış... danışmanına soru sorduğumda, “oradadır, o değildir, oysa odur” şeklinde alakasız ve kaba cevaplar verdi. Yardımcı olup olmayacağını sormak için yanına çağırdım, boş olmasına rağme
5
Çözüldü
Talep Edilen E‑Arşiv Faturaları Gönderilmedi
5 Mayıs 19:30195
"Sorunum çözüldü ilgili arkadaşa teşekkürler"
Rossmann online mağazasından yaptığım alışverişe ait e-arşiv faturalarım 17....04.2026 tarihinde kayıtlı mail adresime ulaştı, ancak faturaları sehven si
Rossmann Siparişimde Hasarlı Ve Eksik Ürünler, Tekrarlanan Özensizlik Şikayeti
5 Mayıs 13:47319
Rossmann online sitesi üzerinden verdiğim rso101806699 numaralı siparişimde ürünler hasarlı, özensiz ve eksik şekilde el...ime ulaştı. Domol marka dishwasher freshener ürününün ambalajı açılmış, içerisinden kokuyu koymaya yarayan plastik hazne alınmıştı ve ürün eksik olarak gönderilmişti. Ayrıca 2 pake
5
Çözüldü
Rossmann’da Kırık Ütü İadesi İçin Geri Dönüşsüz Ve Çelişkili Süreç
4 Mayıs 15:51820
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Acil Değişim Ve İade Talebi
3 Mayıs 12:25272
"Gayet ilgili ve kibar bir temsilciydi, teşekkür ederim yardımları için 🫶🏻"
Rossmann’ın online sitesi üzerinden aynalı saç tarağı olarak geçen bir ürün... sipariş etmiştim. Siparişi verirken sitede gördüğüm ürünün rengi ve modeli
5
Çözüldü
Ürün Renk Vermediği İçin İade Talebi Ve Mağaza İletişimsizliği
2 Mayıs 17:51833
"Şikayet var siteniz iyi ki var. Sizin sayenizde iade işlemine devam edebildim. Talebim sizin sayenizde hızlı bir bicimde karsilandi. Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Üyelik Olmadan Satın Alınan Ürün İade İşlemi Yapılamıyor
2 Mayıs 13:38261
Rossmann’dan Instagram’da bir kişinin paylaştığı linke tıklayarak Glaskeram...ik adlı ürünü satın aldım. Bu şekilde aldığım için siteye üye olmadım ve he
Marka Profili
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100