Rossmann müşteri hizmetleri

15 Ağustos’ta Rossmann online mağazasından temizlik ve kişisel bakım ürünleri sipariş ettim, sonraki gün kargoya verildi. Siparişim 758 TL tutarında olup banka kartı ile ödeme yaptım. Sipariş numaram: RSO101275446. Kargom Hepsijet firmasıyla Van adresime gönderildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağ...

23 Ağustos tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden 358 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101286656). Ürünlerim belirtilen süre içinde teslim edilmediği için siparişi iptal ettim ürünler elimde değil ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ayrıca tarafıma iptal onay kodu da ...

Rossmann internet mağazasından aldığım masaj kemerini iade etmek için online iade talebi oluşturdum. Sistemin bana verdiği MNG Kargo iade kodu ile kargoya gittiğimde, kodun hatalı olduğu ve tamamen numerik bir kod olması gerektiği belirtildi. Rossmann iadelerinde bu sorun hep yaşanıyormuş. 30 Hazira...

30.09.2025'de İstanbul Trump AVM’deki Rossmann mağazasından eşime Calvin Klein Euphoria kadın parfümü satın aldım. Eşim bu parfümü uzun süredir kullandığı için kokusuna ve kalıcılığına oldukça hakim. Ancak bu sefer aldığımız ürün, EDP olmasına rağmen kokusu 5 dakika içinde tamamen kayboluyor. Ayrıc...

Bursa Cumhuriyet Caddesi Rossmann şubesinden aldığım Isana saç köpüğü ve tuvalet köpüğü ürünlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Her iki üründe de kapaklar, ürün tamamen dolu olmasına rağmen ürünü çıkarmıyor ve kullanmamı engelliyor. Ürünlerin ikisinde de aynı sorunu yaşamam mağduriyetimi artırdı. Ü...

26 Ağustos 2025 tarihinde Mersin Yenişehir Forum AVM Rossmann mağazasından aldığım Pastel kapatıcıyı iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü iade etmek istediğimde, çalışan G** ürünü kontrol için içeriye götürdü. Ardından yanıma gelip, ürünün bandrolünün kaldırılmış olduğunu ve fırça dibini gösterere...

21.08.2025 tarihinde Rossmann online alışveriş sitesinden Flormar oje, Urban Care şampuan, Isana duş jeli, balmı, saç maskesi, yüz temizleme jeli, Golden Rose maskara ve toplamda 13 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: RSO101288184. Toplamda 1.608,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçe...

24 Ağustos 2025 tarihinde Rossmann online sitesinden enerbio Organik 5 Tahıllı Gevrek siparişi verdim (#RSO101293667). Ürün 27 Ağustos 2025’te tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığımda, üzerinde son kullanma tarihi 20.08.2025 olarak yazıyordu ve bu tarih geçmişti. Yani ürünü teslim aldığı...

21 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101288941 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma gönderildi. 25 Ağustos’ta “alıcı bulunamadı” şeklinde bir not düşülmüş, oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım. Ertesi gün, 26 Ağustos’ta ise bu kez “alıcı tan...

24 Ağustos 2025 tarihinde Roosman Çengelköy mağazasından Versace Eros marka parfüm satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadım ve 27 Ağustos 2025’te, yasal iade hakkımı kullanmak üzere fişimle birlikte mağazaya gittim. Ancak mağaza müdürü, "Parfümlerde iade yok" diyerek iade talebimi sözlü olarak redde...

Yıllardır Rossmann mağazalarından Flink & Sauber marka 3’lü sünger bez satın alıyorum ve bugüne kadar çok memnundum. Ancak son bir senedir aldığım her pakette ciddi bir kalite düşüşü yaşıyorum. Ürünü ilk yıkayıp sıktığımda hemen dağılmaya, parçalanmaya başlıyor ve birkaç kullanımdan sonra tamamen çö...

16 Ağustos 2025 tarihinde Rossmann’ın kendi uygulaması üzerinden verdiğim RSO101276713 numaralı siparişimde, aşağıda stok kodlarıyla belirttiğim birçok ürün ve koli eksik olarak teslim edildi: - ST24020386 Neutrogena vücut losyonu 250ML kuru cilt [1 Ad.] - ST12080003 Bioblas şampuan 360ML botanik y...

Ankara Rossmann Taurus mağazasından aldığım Sunozon bronzlaştırıcı leke yağı, cildimin her yerinde kına gibi, leke leke ve çok kötü bir görüntü oluşturdu. Ürünü kullandıktan 2-3 saat sonra bu lekeler ortaya çıktı ve ne yaptıysam (yıkama, yağ ile temizleme dahil) asla geçmedi. Ürünün üzerinde hiçbir ...

+1

19.08.2025 tarihinde Rossmann’dan 1670 TL tutarında, 22.08.2025 tarihinde ise 1685 TL tutarında olmak üzere iki kez sipariş verdim. Teslimat adresi olarak çalıştığım hastaneyi belirtmiştim. İlk siparişim, adres bilgilerim tam olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ardından, adresimi istenildiği şekilde...

24.07.2025 tarihinde Rossmann.com üzerinden 1530,40 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 2 gün sonra elime ulaştı, ancak Signal seyahat seti eksik gönderildi. Eksik ürün için müşteri hizmetleriyle 3 defa iletişime geçtim ve her seferinde 7 iş günü içinde 90 TL iade yapılacağı söylendi. Ancak...

Rossmann uygulamasından 16 parçalık (şampuan, duş jeli, ruj, peeling, saç maskesi gibi) bir alışveriş yaptım. Siparişim (sipariş no: 129277537) Papara kart ile ödediğim 1196 TL tutarındaydı. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, kargo şirketi tarafından paket patlamış, ezilmiş ve ürünler dökülmüş olduğu...

Rossmann internet sitesinden 1920 TL lik alışveriş yaptım. Siteye girdiğimde teslim edildi. Gözüküyor ama kargo bana ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradım dağıtıma bile çıkmadan kargo onlara iade edilmiş. Ücret iadesi için defalarca aradım 1 iş gününde yatar dediler 8 iş günü geçmesine rağmen yatırm...

Rossmann’ın kendi internet sitesinden 472 TL tutarında bir sipariş verdim. Kargomun teslim edilmesini beklerken, evde olduğum halde “adres bulamadık” denilerek siparişim iptal edilmiş. Hiçbir şekilde aranmadım, telefon numaram olmasına rağmen iletişime geçilmedi. Sipariş numaram: RSO101281405. Bu ol...