Ana Sayfa
Rossmann
Eksik Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:33702911

Eksik Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı

Atra

Rossmann

17 Eylül 2025 19:27

1.435

8 Eylül tarihinde Rossmann’ın online mağazasından toplam 6 adet ürün sipariş ettim (Sipariş No: RSO101317792). Ancak, 12 Eylül’de Antakya/Merkez adresine teslim edilen paketimde 3 ürün eksikti: Isana Deodorant Krem 50 ml, Sensodyne Diş İpi Total Care Gentle Floss 30 mt ve Isana Professional Nemlendirici ve Yoğun Bakım Saç Maskesi.

Eksik ürünlerle ilgili olarak 12 Eylül’de hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı; ilk kez Rossmann’dan online alışveriş yaptım ve böyle bir hata ile karşılaşmayı, ayrıca destek hattının ilgisiz kalmasını hiç beklemiyordum.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 941,86 TL ödedim. Eksik gönderilen ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da karşılığı olan ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Rossmann

18 Eylül 2025 17:29 (Şikayetten 22 saat sonra)

Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Rossmann

19 Eylül 2025 15:31

Merhaba, 19.09.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Özge

Rossmann

22 Ağustos 2025 23:14

2.449

11 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101257891 numaralı siparişi verdim. Siparişim ertesi hafta elime ulaştı ancak üç ürün eksikti: Isana saç kremi, Urban Care argan yağlı saç kremi ve Hello Jeju şampuan. Sadece Hello Jeju şampuanın ücreti (79 TL) kartıma iade edildi, diğer iki ürünü...

Ayşe sonucu yetersiz buldu

Rossmann İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ayşe

Rossmann

04 Eylül 2025 13:30

2.109

18 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101282313 numaralı siparişimle Isana markasına ait şampuan, maske ve deodorant gibi saç bakım ürünleri satın aldım. Ürünler depodan hasarlı olduğu gerekçesiyle tarafıma gönderilmeden iade edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 457 TL tutarındaki...

1 Destek

Sarah sonucu yetersiz buldu

Eksik Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sarah

Rossmann

07 Ekim 2025 18:58

314

19.09.2025 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden rso101338089 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 50'den fazla ürün bulunmasına rağmen, tarafıma yalnızca bir kargo teslim edildi ve bu kargonun içinde yaklaşık 23 adet ürün vardı. Kalan 27 adet ürün ise tarafıma teslim edilmedi. Eksik olan ürünler a...

1 Destek

Rossmann Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmadı

Halenur

Rossmann

01 Kasım 2025 23:20

613

23 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından temizlik malzemeleri ve vücut bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101418558). 2035,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim bana ulaşmadan, 28 Ekim’de kargodan Rossmann mağazasına iade edilmiş görün...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Kübra

Rossmann

21 Ağustos 2025 11:38

577

06.08.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından 1017,90 TL tutarında, temizlik ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101255592). Siparişimdeki ürünlerden biri kargo sürecinde hasar aldığı için, siparişim bana ulaşmadan iade sürecine alınmış. Konuyla ilgili kargo ş...

Öne Çıkan Konular

Rossmann diş ipi Rossmann eksik ürün Rossmann iade Rossmann isana krem deodorant Rossmann kart Rossmann mağazaları Rossmann müşteri hizmetleri telefon Rossmann nemlendirici Rossmann sipariş Rossmann yapamıyorum

Benzer Şikayet Yaz