to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025'de Rossmann online mağazasından sipariş verdiğim WC köpük ürünüm 18.09.2025’te elime ulaştı. Fazla sipariş ettiğim için, online sitede açıkça “mağazalarda 14 gün içinde jelatini açılmamış faturalı ürünler değiştirilebilir veya iade edilebilir” yazdığına güvenerek, 21.09.2025 tarihinde Sur Yapı AVM Rossmann şubesine, ürünün jelatini açılmamış ve faturasıyla birlikte gittim. Ancak mağaza personeli, değişim veya iade yapılamayacağını söyledi.
Online sitede belirtilen iade/değişim politikasına rağmen mağazada aksiyle karşılaşmak beni mağdur etti. Bu durumun personel ihmali mi yoksa sitedeki iade politikasıyla ilgili bir yanıltma mı olduğunu öğrenmek istiyorum. Sipariş numaram: rso101326361. Konuyla ilgili mağazadan veya müşteri hizmetlerinden bir çözüm ve açıklama talep ediyorum.
20 Ekim 2025 tarihinde Rossmann web sitesinden sipariş oluşturdum ve kurumsal fatura düzenlenmesini istedim. Kurumsal fatura bilgilerim hesabımda kayıtlı zaten daha önce de bu şekilde sipariş vermiştim ve siparişim detayımda da kurumsal fatura düzenleneceği belirtilmekte. Fakat siparişimin faturası ...
15 Eylül 2025 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden 236 TL tutarında Domol cam temizleme köpüğü siparişi verdim (Sipariş No: rso 101325766). Siparişim Hepsijet kargo firması tarafından teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Esenler, Fevzi...
6 Mart 2025 Perşembe günü rossmann.com.tr üzerinden online alışveriş yaptım. 8 Mart 2025 Cumartesi günü kargo sürecimi internet üzerinden görüntülemeye çalıştığımda, tarafıma haber verilmeden siparişim 'iade bölge dışı' olarak iade kargo merkezine gönderildiği bilgisini aldım. Akabinde Rossmann müşt...
Rossmann online uygulamasından yapmış olduğum alışverişte kargom 17.09.2024tarihinde elime ulaştı. 3adet Domol fırın ızgara 1adette WC köpük elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, şikayet talebi oluşturulduğunu ve tarafıma dönüş sağlanacağını söyledi. Ancak ne mail ne de başka bir ş...
Rossmann'dan 06.07.2025 tarihinde RSO101199713 numaralı siparişimi verdim. Bugün 10.07.2025 ve siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor. Kargoya verilme süresi 3 iş günü olarak belirtilmiş, fakat bugün 4. iş günü ve siparişim hâlâ toplanıyormuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yola çıkacağım ...
Yorumlar