to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Üründe Değişim Ve İade Sorunu: Rossmann Mağazasında Mağduriyet
Kuşadası Çarşı Rossmann şubesinden 3 gün önce “standart” beden olarak aldığım mutfak önlüğü, beklediğimden çok büyük çıktı. Ürünün sadece ambalajını açtım, hiçbir şekilde kullanmadım ve üzerinde herhangi bir hasar veya kullanım izi yok. Eskişehir Espark mağazasında değişim talebimle gittiğimde, kasadaki görevli ambalajı açtığım için değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını, ürünü başka müşteriye satamayacaklarını söyledi.
Müşteri hizmetlerini de aradım ancak iade seçeneği sunulmadığı için görüşme sağlayamadım. Ürünün kullanılmamış ve temiz olmasına rağmen mağazada yaşadığım bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Duygu Hanım, 23.09.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
