to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Hassas Terazi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Adana Turgut Özal Rossmann mağazasından aldığım hassas terazi, doğru ölçüm yapmıyor. Ürünü kullanmaya başladığımda ölçümlerde sürekli hata olduğunu fark ettim. Sorunun çözümü için mağazaya başvurdum, ancak mağaza ürünü kabul etmedi. Ayrıca, mağaza çalışanları 4 yeni kutu daha açtı ve hepsinde aynı problem vardı.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garantisi devam ediyor. Ben artık aynı üründen istemiyorum; farklı bir ürünle değişim talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Belma Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Hassas terazinin üzerinde bir şey yok gördüğünüz gibi kusurlu ürün
Mağazanın söylemine göre hassas teraziler böyle ölçüm yaparmış
Merhaba Belma Hanım, 25.09.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Henüz şubeye gidemedim şehir dışındayım ama Özal şubesinin de gittiğimde sorun çıkaracağından eminim 4 kere müşteri hizmetleri mail attı gittim hiç birinde sonuç alamadım
Merhaba Belma Hanım, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
