to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2035 tarihinde Rossmann’ın kendi uygulaması üzerinden İstanbul Sultangazi adresine teslim edilmek üzere RSO101310631 numaralı siparişimi verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra bana ulaşmadan iptal oldu. Kargo firmasıyla görüştüğümde, siparişin hasarlı olduğu için firmaya iade edildiğini ve Rossmann ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler.
Rossmann müşteri hizmetlerini üç kez telefonla aradım. Her seferinde farklı tarihlerde iademin yapılacağı söylendi; en son 16 Eylül denildi ancak hala iadem yapılmadı. Toplamda 350 TL ödeme yaptım fakat sadece 59 TL’si iade edildi. Siparişimde Domol temizlik ürünleri bulunuyordu ve ben ürünlerin bana gönderilmesini talep ediyorum. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmak istedim ancak uygulama sürekli hata verdiği için bu işlemi gerçekleştiremedim.
Siparişimin tamamının tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. 15 gündür mağduriyetim devam ediyor ve bir an önce çözüm bekliyorum.
06.08.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından 1017,90 TL tutarında, temizlik ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101255592). Siparişimdeki ürünlerden biri kargo sürecinde hasar aldığı için, siparişim bana ulaşmadan iade sürecine alınmış. Konuyla ilgili kargo ş...
23 Ağustos tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden 358 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101286656). Ürünlerim belirtilen süre içinde teslim edilmediği için siparişi iptal ettim ürünler elimde değil ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ayrıca tarafıma iptal onay kodu da ...
19 Eylül tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden 589,90 TL tutarında temizlik ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: rso101338092). Siparişimin üzerind...
23 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından temizlik malzemeleri ve vücut bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101418558). 2035,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim bana ulaşmadan, 28 Ekim’de kargodan Rossmann mağazasına iade edilmiş görün...
Yorumlar