to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
10.08.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101264605 numaralı siparişimle toplam 2.653,90 TL tutarında Domol ürünleri satın aldım. Ancak ara...
15.08.2025 tarihinde yolculuk sırasında Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Rossmann mağazasından 4 şişe caldion parfüm satın aldım. 18.08.2025 tarihinde parfümleri kullanmaya başladığımda ürünlerin sahte olduğunu fark ettim. Kokusu yok denecek kadar az ve çok kısa sürede uçuyor. Yaklaşık 15 yıldır ...
11.08.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından verdiğim RSO101265860 numaralı siparişim 15.08.2025 saat 14.52’de Mardin/Nusaybin adresime teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan 1 adet Head & Shoulders 800 ml Arındırma ve Parlaklık şampuan paketimde eksik çıktı. Toplamda 970,90 TL ödeme yapt...
17.08.2025 tarihinde Rossmann online sitesinden aldığım saklama kabını iade etmek istedim. İade işlemi için tarafıma verilen DHL kargo firması, Rossmann ile anlaşmaları olmadığını belirterek kargomu kabul etmedi. Bu nedenle ürünü iade edemiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışm...
"Sorunum giderildi. Teşekkürler..."
12 gün önce Rossmann online mağazasından RSO101255499 numaralı siparişi verdim. Siparişimde temizlik ürünleri bulunuyordu ve toplamda 1.422,40 TL öded...
17 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:45 civarında Sivas İva Park AVM’deki Rossmann şubesinde alışveriş yapmak istedim. Yıllardır Rossmann üyesiyim ve üyeliğime ait telefon numaramın sonu 9004 ile bitmektedir. Ancak kasada görevli kadın kasiyer, hem bana hem de önümdeki 5 farklı müşteriye üyeliğimiz o...
Rossmann Ankara Kızılay şubesinden bugün Bellissima parfüm satın aldım. Ancak ürünü kullandığımda, kokusunun orijinal Bellissima parfümden tamamen farklı olduğunu ve tütün kolonyasına benzer bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün sahte olabileceği şüphesini doğurdu. Ürünü kart ile s...
Rossmann mağazasından aldığım İsana cilt bakım kremini kullandıktan sonra, cildimde deri altından büyük sivilceler oluştu. Ürünü kullanmayı hemen bıraktım ve yaşadığım durumu İsana markasına ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durumun neden yaşandığına dair bir açıklama yapılmasını...
2 hafta önce Serdivan Rossmann mağazasından Issana kahverengi saç kremi satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde bozuk olduğunu fark ettim. Henüz mağazaya gidip bir işlem yapmadım ve elimde fiş bulunmuyor. Ürünü nakit olarak satın aldım. Rossmann’dan, bozuk çıkan saç kremimin değiştirilmesini talep ediy...
İstanbul Kadıköy Rossmann şubesinden Maybelline marka bir maskara satın aldım. Antalya’ya döndükten sonra ürünü değiştirmek istedim ve elimde fişim olmasına rağmen başka bir Rossmann mağazası değişimi kabul etmedi. “Aldığınız mağazadan değiştirin” denilerek mağaza mağaza dolaşmak zorunda kaldım. Bu ...
"Teşekkür ederim"
04.08.2025 tarihinde Rossmann Altera markasına ait Alterea rimel aldım, 179 liraya. 05.08.2025 tarihinde sabah rimeli açıp kullanmak istedim. Rimel ku...
12 Ağustos 2025 tarihinde Rossmann Kozzy AVM şubesinden Alterra Retinol Effekt Bakuchiol serum (30 ml) satın aldım. Ürünün etiketinde büyük puntolarla “%50 indirim” yazıyordu; ancak başındaki “SKT indirimi” uyarısı çok küçük harflerle yazıldığı için fark edemedim. Ürünü açtığımda damlalık aparatının...
14 Ağustos 2025 tarihinde Kadıköy Caferağa Rossmann şubesinde, Roberto Cavalli markalı parfümün iadesiyle ilgili bilgi almak istedim. Mağaza personeli, parfümlerde iade yapılmadığını ve fiş olsa dahi bu işlemin mümkün olmadığını belirtti. Ancak, 14 Haziran 2025 saat 18:16’da Rossmann müşteri hizmetl...
06.08.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından temizlik malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: RSO101256983). Siparişimle ilgili sadece sipariş onay maili aldım, sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takibi sırasında siparişimin iade sürecine girdiğini gördüm fakat bana bununla...
24.07.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi online mağazasından RSO101232905 numaralı siparişimle toplam 993,40 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde toplam 15 ürün bulunuyordu. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Bugün müşte...
"Teşekkürler"
"Mağaza şikayet yazmamın ikinci günü hemen benimle iletişim kurdu. Bana en yakın bayiye istediğim zaman gidip ürünü mağazadan başka bir ürünle değiştirebileceğimi söylediler. Hemen yazmadım çünkü yakın zamanda gitmeyecektim. Gittiğimde Mağaza görevlileri hemen ilgilendi ve yardımcı oldular. Fişim ve ürünün kutusu da yoktu elimde çünkü atmıştım ama ürünün kodundan baktılar galiba. Mağazanın ürünün arkasında olması bana güven verdi. Rossmann alışveriş için ilk tercihim olmaya devam edecek 💕"
15:50 civarında oğlumla birlikte İstanbul Akbatı AVM’deki Rossmann mağazasına, Minecraft poşet oyuncağı olup olmadığını sormak için girdik. Mağazaya girerken elimde GAP mağazasından aldığım poşet ve Toyzz Shop’tan aldığım su balonu oyuncağı vardı. Girişte alarm uyarısı verdi ancak kimse herhangi bir...
6 gün önce Metrogarden AVM Rossmann mağazasından, satış danışmanının yönlendirmesiyle Note BB krem satın aldım. Ürünü sadece bir kez denedim. Ancak ürün ne cilt tonuma uydu ne de beklentimi karşıladı; sürdüğümde kireç gibi bembeyaz duruyor ve cilde homojen şekilde yayılmıyor, pütür pütür kalıyor. ...
Ankara Keçiören Forum AVM’deki Rossmann mağazasından sürekli alışveriş yapıyorum. Ancak mağazada her zaman personel eksikliği yaşıyorum. Akşam saatlerinde mağaza yoğun olmasına rağmen sadece bir kişi kasada duruyor, diğer çalışanlar ise ortada yok. Ürünlerle ilgili bir şey sormak istediğimde mağazad...
10 Ağustos Pazar günü Çorum AHL AVM Rossmann mağazasından aldığım L'Oréal Faux Brow mikroblading iki uçlu kaş kalemiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsiz...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
