to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgi
17.08.2025 tarihinde Rossmann online sitesinden aldığım saklama kabını iade etmek istedim. İade işlemi için tarafıma verilen DHL kargo firması, Rossmann ile anlaşmaları olmadığını belirterek kargomu kabul etmedi. Bu nedenle ürünü iade edemiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri numaram: 9999989005955702.
Bunun yanı sıra, Rossmann mağazalarında değişim ve iade yapılabileceği belirtilmesine rağmen, şubelerde herhangi bir işlem gerçekleştirilmiyor. Gordion mağazasında bu konuda tarafımıza yapılan sert dönüş ile firmanın ne kadar kötü bir imajının da olduğu belli oluyor. Bu bilginin internet sitelerinden kaldırılmasını ve müşterilerin yanıltılmamasını istiyorum. Rossmann’ın, DHL ile anlaşmasının olup olmadığını netleştirmesini ve iade sürecimi sorunsuz şekilde tamamlamam için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba Atakan Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Atakan Bey, 18.08.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
