to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa merkez Şehzadeler’deki Rossmann mağazasından dün Maruderm Gentle Face Cleansing Gel for Sensitive Skin adlı yüz yıkama jelini satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde pompasının çalışmadığını fark ettim ve bugün saat 14.00 civarında fişimle birlikte mağazaya giderek değişim talep ettim. Mağa...
08.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.20 civarında Ankara Balgat Rossmann şubesinden Maybelline New York 01 Very Black Falsies Surreal rimel satın aldım. Ödemeyi yaptıktan ve mağazadan çıktıktan sonra fişi istemeden çöpe attım. Ürünü açtığımda rimelin daha önce kullanılmış gibi kupkuru olduğunu, hiç...
"Geri döndü ve çözüm için teşekkürler"
31.01.2026 tarihinde Metrogarden AVM Rossmann şubesinden bir adet leke çıkarıcı sprey satın aldım. Ürünü alırken kapağını özellikle kontrol ettim, kap...
23.01.2026 tarihinde Rossmann online mağazadan Ideenvelt dijital alarmlı saat ve pil satın aldım. Ödemeyi 383,90 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Aras Kargo Esenkent/Esenyurt/İstanbul şubesinden teslim edildi, ancak kargodan çıkan kutunun içinden yalnızca pil çıktı, saat gönde...
Rossmann’ın online mağazasından 4 adet küçük ürün içeren bir sipariş verdim. 10 Aralık tarihinde teslim edilen kargom, ürün sayısına göre gereksiz şek...
"Şikayetime geri dönüş hızlı yapıldı, param iade edilince kapatacağım diye düşündüm. İade işlemi olmuş, teşekkürler."
Rossmann uygulaması üzerinden 28 Kasım tarihinde bir adet tarak siparişi verdim, siparişim 30 Kasım’da teslim edildi ancak ürün bana yanlış gönderildi. Hatanın firmaya ait olmasına rağmen ne mağazadan ne de online kanaldan değişim yapılmıyor, sadece iade seçeneği sunuluyor. Yanlış ürünü kargoya göt...
11 Ekim tarihinde Rossmann online mağazadan rso101386234 numaralı siparişimle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişimdeki ürünler hasarlı olduğu için depodan iade edildi, fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir bil...
"Teşekkür ederim"
25.10.2025 tarihinde Ankara Etlik Antares AVM'deki Rossmann mağazasından Luxury Prestige Magnetic Force Erkek Parfüm 100 ml satın aldım. Ürünü 1119 TL ödeyerek kapalı kutu olarak aldım. Mağazada tester ürünü denediğimde parfümün rengi sarı ve kokusu güzeldi. Ancak eve gelip kutuyu açtığımda parfümün...
4 Ekim'de Rossmann online mağazadan rso101368240 numaralı siparişimde ped, temizleyici, çöp poşeti gibi ürünler satın aldım. Ancak ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş takibini yaptığımda ürünlerin Aydın'a teslim edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin ...
06.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim rso101335069 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimde kargo geciktiği için teslim almadan, kargo şirketine iade edilmesi talimatını verdim ve ürün iade edildi. Ancak iade sonrası hesabıma yatırılan tutar eksik ol...
04.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından birden fazla marka ve ürünü, toplam 1.173,90 TL tutarında banka kartı ile satın aldım (Sipariş No: RS0101311677). Siparişim çok kötü bir şekilde paketlenmişti ve bu nedenle ürünler patlamış, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat gerçekleşmemi...
"Geçte olsa sorun çözüldüğü için teşekkür ederim"
25.08.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan RS0101294520 numaralı ve toplam 850,90 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimin kargo firmasına te...
21 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101288941 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma gönderildi. 25 Ağustos’ta “alıcı bulunamadı” şeklinde bir not düşülmüş, oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım. Ertesi gün, 26 Ağustos’ta ise bu kez “alıcı tan...
23.07.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim RSO101232316 numaralı siparişim 28.07.2025 tarihinde teslim edildi. Siparişimdeki Essence oje (2 adet), Essence göz kalemi (1 adet), Essence mat ruj (1 adet), Isana duş jeli (1 adet) ve Isana hediye seti (1 adet) ürünlerinin iadesini talep etti...
Rossmann Armada AVM'den satın aldığım ve yine aynı mağazadan iade ettiğim Loreal Paris true match fondöten iadesi hala gerçekleşmedi. Ürünü 2 Mart paz...
Isparta İyaspark Rossmann mağazasında 29 Kasım tarihinde şarjında sorun olan İdeenwelt "şarjlı saç şekillendirici"sinin iade işlemi yapıldı. Ürün ve fişi mağazaya teslim ettim. Ama aradan geçen 1 aydan fazla sürede mağaza müdürü paramın iade sürecini başlatmıyor. Amacını anlayamadım. Duruma şirket o...
Rossmann Ankara Optimum şubesinden almış olduğum Aqua Polo blue marka parfüm üretim hatalı çıkmıştır... Ürünün kokusu sadece alkol kokmaktadır Mağaza müdürününde koklayarak hatalı olduğunu teyit ettiği ürünü birebir değişim için ürün incelenmesi gerektiğinden müşteri hizmetlerinden talep açtırıp aka...
08/11/2024 tarihinde Rossmann adlı siteye üye oldum. 4 parça ürün sipariş verecekken, benden 10 kg üzeri olduğu için kargo ücreti istendi. Üstelik aldığım ürünler 200 gram en fazla. Üründe hata var desem, ücretsiz kargo için ne kadar alışveriş yapılacağı hiçbir yerde yazmıyor. Müşteri hizmetlerini a...
RSO100835031nolu siparişim 21.10.2024te sipariş vermeme rağmen hala toplanıyor gözüküyor. Sadece bu sorunu yaşayan ben değilmişim normalde mağazadan alırdım, yaşadığım şehirde olmadığı için alamadım. İnsanları mağdur etmek zorunda değilsiniz, büyük bir firmasınız ve bu büyük bir hata diye düşünüyoru...
Merhaba Rossmann Türkiye online mağazadan yaptığım alışverişten 6 ürün ücreti ödenmesine rağmen teslim edilmedi. İletişim için verilen 0800 2617766 numaralı telefona asla ulaşılamıyor! Maillere dönüş yapılmıyor. Yaşanan mağduriyetin çözümünü bekliyorum.
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
