500 TL'lik Kullanılmış Rimel Satışı Ve Rossmann'ın İade Reddi

08.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.20 civarında Ankara Balgat Rossmann şubesinden Maybelline New York 01 Very Black Falsies Surreal rimel satın aldım. Ödemeyi yaptıktan ve mağazadan çıktıktan sonra fişi istemeden çöpe attım. Ürünü açtığımda rimelin daha önce kullanılmış gibi kupkuru olduğunu, hiç ürün gelmediğini fark ettim.

Hemen mağazaya geri dönüp değişim talep ettiğimde başka bir ürünle deneme yaptılar ancak verdikleri diğer rimel de aynı şekilde kupkuruydu. Buna rağmen hem ürün değişimi yapmadılar hem de iade kabul etmediler. Ürünü aldıktan sadece 3–4 dakika sonra geri götürmeme rağmen, kuru rimeli yeniden bana teslim edip hiçbir çözüm sunmadılar.

Yaklaşık 500 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde satılması ve Rossmann tarafından geri alınmaması, sevdiğim bir marka olan Maybelline New York adına da benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürün bedeli olan yaklaşık 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tip kurumuş ya da kullanılmış ürünlerin satışa sunulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.