to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Thalia Lip Balm Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi
Rossmann’ın online mağazasından 4 adet küçük ürün içeren bir sipariş verdim. 10 Aralık tarihinde teslim edilen kargom, ürün sayısına göre gereksiz şekilde çok büyük bir koliye konulmuş ve oldukça özensiz bantlanmıştı. Kargoyu açtığımda siparişimde yer alan Thalia lip balm strawberry ürününün pakette olmadığını fark ettim.
Siparişimde eksik ürün olmasına rağmen o günden bu yana defalarca Rossmann müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını ve ürünün mağazadan çıkışını görüntülediklerini söylediler, bunun dışında somut hiçbir çözüm sunmadılar. Ne eksik ürünü gönderdiler ne de ücret iadesi yaptılar ve süreç tamamen belirsiz şekilde bırakıldı.
Eksik gönderilen Thalia lip balm strawberry ürünü için ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selen Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 15.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Bir sürü müşteriyi mağdur edip iade yapılacağını söyleyip yapılmamış eğer bana da iade yapılmazsa ben de buradan yazacağım. Bilginiz olsun.
