to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos’ta Rossmann online mağazasından temizlik ve kişisel bakım ürünleri sipariş ettim, sonraki gün kargoya verildi. Siparişim 758 TL tutarında olup banka kartı ile ödeme yaptım. Sipariş numaram: RSO101275446. Kargom Hepsijet firmasıyla Van adresime gönderildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağ...
22 Ağustos 2024 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden #RSO101289604 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 3.580,60 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimin ardından tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya teslimat onay kodu gönderilmedi. Kargo takibine baktığımda ise siparişimin teslim edilmi...
23 Ağustos tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden 358 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101286656). Ürünlerim belirtilen süre içinde teslim edilmediği için siparişi iptal ettim ürünler elimde değil ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ayrıca tarafıma iptal onay kodu da ...
"Uygulama ve müşteri destek hizmetleri gözden tekrar geçirilmeli. Uzun sürse bile hiçbir muhatap olmadığını düşündürse bile sonuçta gereken fazlasıyla yapıldı teşekkürler"
24.08.2025 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim RSO101280670 numaralı siparişim, “Kolay Gelsin” kargo firması tarafından bana sunula...
28 Ağustos'ta Rossmann online mağazasından verdiğim RSO101294100 numaralı siparişimde, Rival Loves Me markasına ait No. 14 Chestnut rujun sadece kapağ...
Rossmann internet mağazasından aldığım masaj kemerini iade etmek için online iade talebi oluşturdum. Sistemin bana verdiği MNG Kargo iade kodu ile kargoya gittiğimde, kodun hatalı olduğu ve tamamen numerik bir kod olması gerektiği belirtildi. Rossmann iadelerinde bu sorun hep yaşanıyormuş. 30 Hazira...
Rossmann’dan ilk kez online alışveriş yaptım ve siparişim (RSO101290848) bugün, 28 Ağustos 2025 tarihinde adresime ulaştı. Ancak kargomda eksik ve hasarlı ürünler vardı. Özellikle, sipariş ettiğim ve ücretini ödediğim Bioblas Şampuan Phytokeratin Kuru & Yıpranmış Saçlar 1000 ml gönderilmemişti. Ayrı...
21.08.2025 tarihinde Rossmann online alışveriş sitesinden Flormar oje, Urban Care şampuan, Isana duş jeli, balmı, saç maskesi, yüz temizleme jeli, Golden Rose maskara ve toplamda 13 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: RSO101288184. Toplamda 1.608,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçe...
"Hızlı bir şekilde iletişim kurdular müsait olmadığımdan mail attılar teşekkürler."
Rossmann’ın online mağazasından satın aldığım kaş kirpik serumunu iade etmek istedim (Sipariş No: RSO101274798). Ürünü iade etmek için DHL kargo şirke...
9 Ağustos’ta Rossmann mobil uygulaması üzerinden Versace erkek parfüm siparişi verdim (Sipariş No: RSO101261625). Ürün kargo aşamasındayken müşteri hi...
Rossmann uygulamasından 16 parçalık (şampuan, duş jeli, ruj, peeling, saç maskesi gibi) bir alışveriş yaptım. Siparişim (sipariş no: 129277537) Papara kart ile ödediğim 1196 TL tutarındaydı. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, kargo şirketi tarafından paket patlamış, ezilmiş ve ürünler dökülmüş olduğu...
Rossmann internet sitesinden 1920 TL lik alışveriş yaptım. Siteye girdiğimde teslim edildi. Gözüküyor ama kargo bana ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradım dağıtıma bile çıkmadan kargo onlara iade edilmiş. Ücret iadesi için defalarca aradım 1 iş gününde yatar dediler 8 iş günü geçmesine rağmen yatırm...
"İptali daha kolay bir hale getirebilirsiniz. Teşekkürler..."
Rossmann'ın online mağazasından bugün Loreal Paris saç boyası siparişi verdim. Siparişi verdikten birkaç saat sonra iptal etmek istedim ancak internet...
"🥰. Teşekkürler..."
1 Eylül tarihinde Rossmann’dan toplam 12 adet ürün siparişi verdim ve 2203 TL ödeme yaptım. Ancak kargomun bulunduğum bölgeye hizmet verilmediği gerek...
Rossmann’ın kendi internet sitesinden 472 TL tutarında bir sipariş verdim. Kargomun teslim edilmesini beklerken, evde olduğum halde “adres bulamadık” denilerek siparişim iptal edilmiş. Hiçbir şekilde aranmadım, telefon numaram olmasına rağmen iletişime geçilmedi. Sipariş numaram: RSO101281405. Bu ol...
Merhaba, Rossmann dan 7.08.2025 yapmış olduğum #RSO101258245 numaralı siparişim de 1 tane ürünün kargo daha teslim edilmeden sebebi belirtilmeden ücret iadesi yapıldı. Ancak kargo geldikten sonra 2 ürün eksik çıktı içinden. Her aradığımda biz size dönüş yapacağız denildi. Özellikle de ücret iadesi...
06.08.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından 1017,90 TL tutarında, temizlik ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101255592). Siparişimdeki ürünlerden biri kargo sürecinde hasar aldığı için, siparişim bana ulaşmadan iade sürecine alınmış. Konuyla ilgili kargo ş...
11.08.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından toplam 7 adet ürün (güneş kremi, güneş losyonu, duş yağı vb.) sipariş ettim ve 988,40 TL indirimli fiyatla kredi kartımla ödememi yaptım. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 21.08.2025 tarihinde kargom hâlâ elime ulaşm...
"Geç de olsa çözüldü, teşekkürler."
15 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101273763 numaralı siparişi verdim. Ancak kargom “kargo patladı” gerekçesiyle bana ulaşmadan iade ed...
Rossmann markasının uygun olduğunu düşünerek web sitesinden sipariş verdim. Adresi yanlış girdim, düzeltmek için üç gün boyunca aradım, telefonlarımı açmadılar. Uzun süre beklettiler, üstüne üstlük kargoya verilince ancak mail yoluyla bilgilendirdiler. İade etmek istedim, seçtiğim ürünler daha belir...
"Teşekkürler"
10.08.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101264605 numaralı siparişimle toplam 2.653,90 TL tutarında Domol ürünleri satın aldım. Ancak ara...
17.08.2025 tarihinde Rossmann online sitesinden aldığım saklama kabını iade etmek istedim. İade işlemi için tarafıma verilen DHL kargo firması, Rossmann ile anlaşmaları olmadığını belirterek kargomu kabul etmedi. Bu nedenle ürünü iade edemiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışm...
"Sorunum giderildi. Teşekkürler..."
12 gün önce Rossmann online mağazasından RSO101255499 numaralı siparişi verdim. Siparişimde temizlik ürünleri bulunuyordu ve toplamda 1.422,40 TL öded...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.