Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann İade Tutarı Eksik Yatırıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
11 Ekim 2025 18:34
649

06.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim rso101335069 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimde kargo geciktiği için teslim almadan, kargo şirketine iade edilmesi talimatını verdim ve ürün iade edildi. Ancak iade sonrası hesabıma yatırılan tutar eksik oldu. 1.801 TL olması gereken iade tutarı yerine yalnızca 1.320,60 TL hesabıma yatırıldı.

Bu durum üzerine defalarca Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında tarafıma dönüş yapılacağı ve eksik tutarın ödeneceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya ödeme yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır bu sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım.

Rossmann’dan beklentim, eksik kalan iade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesidir.

profile
1 Destek
11 Ekim 2025 18:36 (Şikayetten 2 dakika sonra)
11 Ekim 2025 18:43

Merhaba Ahmet Bey, 11.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

profile
21 Ekim 2025 11:01
547

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
19 Ekim 2025 23:12
282

Rossmann Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmadı

profile
Halenur
01 Kasım 2025 23:20
613
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru