to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim rso101335069 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimde kargo geciktiği için teslim almadan, kargo şirketine iade edilmesi talimatını verdim ve ürün iade edildi. Ancak iade sonrası hesabıma yatırılan tutar eksik oldu. 1.801 TL olması gereken iade tutarı yerine yalnızca 1.320,60 TL hesabıma yatırıldı.
Bu durum üzerine defalarca Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında tarafıma dönüş yapılacağı ve eksik tutarın ödeneceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya ödeme yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır bu sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım.
Rossmann’dan beklentim, eksik kalan iade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesidir.
4 Ekim tarihinde Rossmann’ın online mağazasından 4.175,40 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: rso101368181). Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim, kargodayken bana hiç ulaşmadan Rossmann’a iade edildi. Teslimat adresime herhangi bir ürün gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgi...
30.09.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından rso101355518 numaralı siparişi verdim. Siparişim 01.10.2025 tarihinde kargoya verilmiş olarak görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadan Rossmann’a geri iade edilmiş. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ar...
23 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından temizlik malzemeleri ve vücut bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101418558). 2035,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim bana ulaşmadan, 28 Ekim’de kargodan Rossmann mağazasına iade edilmiş görün...
Yorumlar