to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann internet sitesinden 350 TL tutarında bir mutfak aleti siparişi verdim (Sipariş No: rso101381002). Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve iade kodu aldım. Ancak DHL kargo firması, verilen iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi ve ürünü teslim almadı.
Bu sorunu çözmek için Rossmann müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 0850 215 6565 numaralı hattı aradığımda ya cevap alamadım ya da operatörünüz hatlarda sorun olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi ve geçerli bir iade kodu verilmesini talep ediyorum. Rso101381002 numaralı siparişimi iade etmek için kod aldım. Kargo firmasi kodun geçersiz olduğunu söyledi. DHL firmasi bana verilen iade kodunun geçersiz olduğunu söylüyor. Müşteri hizmetlerinden birine ulaşamıyorum. 0850 215 6565 numarasını açan operatörünüz hatlarda sorun var diye arayanı azarlayıp duruyor. İade konusunda bu kadar rezil olacağımı bilseydim sipariş vermezdim. Konuyu çözecek biri var mi? Ayrıca sistem sürekli arızalı. Sipariş detayında doğru kod yazmıyor. Sorun neden düzeltilmiyor?
Rossmann’dan aldığım ürünü iade etmek istiyorum ancak süreçte ciddi sorunlar yaşıyorum. Sipariş numaram: rso101397950. İademi kargoya vermek için müşteri numarası gerektiği söylendi, fakat elimde sadece iade kodu var. DHL ile iletişime geçtiğimde yardımcı olamıyorlar, Rossmann müşteri hizmetlerini i...
03 Ekim’de Rossmann online alışveriş platformundan toplam 4.820 TL tutarında ürün siparişi verdim (Sipariş No: rso101364424). Ürünler kargo şirketi tarafından gelal teslim noktasına bırakıldı. Evim uzak olduğu için ürünü teslim alamadım ve kargo geri iade edildi. Bu süreçte Rossmann müşteri hizmetle...
Rossmann online web sitesinden alışveriş yaptım. 2 ürün için mağazaya gidip değişim yapmaya çalıştım. Çünkü web sitesinde mağazadan değişim hakkı olduğu belirtiliyor. Fakat yapamıyoruz dendi ve yapılmadı. İade kodu oluşturdum web sitesinden. DHL’e gittim fakat kargo kodu sistemde gözükmedi iade de...
7 Eylül tarihinde Rossmann online mağazasından rso101317322 numaralı siparişi verdim. Ancak ürünlerim hiç bana ulaşmadan, kargo sırasında hasar aldığı gerekçesiyle otomatik olarak iade edildi. 16 Eylül'de hesabıma para iadesi yapıldı fakat 1951 TL olarak ödediğim sipariş tutarının yalnızca 1836 TL's...
Yorumlar