to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İade Kodu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Rossmann internet sitesinden 350 TL tutarında bir mutfak aleti siparişi verdim (Sipariş No: rso101381002). Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve iade kodu aldım. Ancak DHL kargo firması, verilen iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi ve ürünü teslim almadı.
Bu sorunu çözmek için Rossmann müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 0850 215 6565 numaralı hattı aradığımda ya cevap alamadım ya da operatörünüz hatlarda sorun olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi ve geçerli bir iade kodu verilmesini talep ediyorum. Rso101381002 numaralı siparişimi iade etmek için kod aldım. Kargo firmasi kodun geçersiz olduğunu söyledi. DHL firmasi bana verilen iade kodunun geçersiz olduğunu söylüyor. Müşteri hizmetlerinden birine ulaşamıyorum. 0850 215 6565 numarasını açan operatörünüz hatlarda sorun var diye arayanı azarlayıp duruyor. İade konusunda bu kadar rezil olacağımı bilseydim sipariş vermezdim. Konuyu çözecek biri var mi? Ayrıca sistem sürekli arızalı. Sipariş detayında doğru kod yazmıyor. Sorun neden düzeltilmiyor?
Merhaba Pınar Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 21.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
