to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gardırop Teslimatı, Enza Home Ve Trendyol’dan Çözüm Bekleniyor
Trendyol üzerinden Enza Home / Yataş markalı bir gardırop siparişi verdim. Siparişi Şubat ayı başında oluşturmama rağmen ürün elime yaklaşık bir ay sonra ulaştı. Gardırop teslim edildikten sonra montaj için kolileri açtığımızda, ürünün kırık olduğunu fark ettik.
Yaşadığım bu sorun üzerine Enza Home müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü Trendyol üzerinden aldığım için kendilerinin hiçbir şey yapamayacağını söylediler. Trendyol müşteri hizmetleri ise satıcının bir işlem yapamadığını, bu nedenle mağduriyetimi gideremeyeceklerini belirtti. Sonuç olarak iki taraf arasında bırakıldım ve kırık ürünle ortada kaldım.
Ben, kırık çıkan bu gardırobun ilgili parçasının ücretsiz ve sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gardırop teslim aldım, kırık olduğunu fark ettim. Enza Home müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Trendyol üzerinden de iletişime geçtim, satıcının müdahale edemeyeceğini söylediler. Şu ana kadar hiçbir değişim gerçekleşmedi ve süreç hâlâ çözümsüz.
