Faran Turizm’in Söz Verdiği Yakın Otel Yerine Kirli Ve Uzak Konaklama

2026 Şubat ara tatilinde Faran Turizm ile Isparta Yalvaç grubuyla umre yolculuğuna katıldım. Bize “mescit-i Haram’a yakın otel, yakın durak” denilerek söz verildi, ancak oraya gittiğimizde bu vaatlerin hiçbirine uymadan bizi uzak bir otele, Mekke’deki Lulu Al Mashair isimli otele yerleştirdiler. Hayatımın en güzel olması gereken günlerini, bu şartlar yüzünden perişanlık içinde geçirmek zorunda kaldım.

Kaldığımız otel hem bakımsız hem de son derece pis durumdaydı. Ne doğru düzgün temizlik yapılıyordu ne de havlu veriliyordu. En temel ihtiyaç olan tuvalet kağıdını bile bulmakta zorlandık. Suyu bile bizden adeta esirgediler, içecek su yoktu, dışarıdan kendi paramızla su almak zorunda kaldık. Ödediğimiz ücret, aynı dönemde giden birçok otelden daha yüksek olmasına rağmen, aldığımız hizmet son derece düşük ve insan onuruna yakışmayacak düzeydeydi.

Yemekler de adeta çöpe atılacak kadar kalitesiz ve özensizdi. Buna rağmen tur sahipleri ve onların getirdiği, hiçbir bedel ödemeden gelen bazı kişiler bütün bu rezaletleri görmelerine rağmen ses çıkarmadılar. Rehberlik yapan hoca kılığındaki kişiler de otel ve yemeklerle ilgili şikayet edenleri susturmak için, yol boyunca “Otel ve yemekleri beğenmezseniz Allah sizi bir daha evine davet etmez” tarzında, insanları mahcup edip susturmaya yönelik vaazlar verdiler. Bu söylemlerle yaşadığımız mağduriyeti kabullenmemiz istenip, sesimizin kesilmesine çalışıldı.

Tüm bu yaşadıklarımızı hem oradaki görevlilere hem de tur yetkililerine bizzat ilettik, ancak buna rağmen koşullarda bir iyileşme sağlanmadı. Ödediğimiz paranın karşılığını alamadığımız gibi, kutsal bir ibadeti bu şekilde heba eden bir anlayışla karşı karşıya kaldık.

Ben Faran Turizm’in bu tur organizasyonu ve konaklama süreciyle ilgili yetkili merciler tarafından denetlenmesini, verilen sözlerle sunulan hizmet arasındaki büyük farkın incelenmesini ve bir daha hiçbir hacı ve umrecinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.