to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından çeşitli temizlik malzemeleri ve benzeri ürünler sipariş ettim (Sipariş No: rso101362207). Ancak siparişim, kargo aşamasında hasar aldığı gerekçesiyle tarafıma hiç ulaşmadan iade edilmiş. Bu süreçte ne Rossmann’dan ne de kargo şirketinden herhangi bir bilgilendirme almadım; ne bir arama, ne e-posta, ne de mesaj gönderildi. Durumu ancak bir hafta sonra, hem Rossmann’ı hem de kargo şirketini defalarca arayarak öğrenebildim.
Rossmann müşteri hizmetleri talep açıldığını söyledi, kargo firması ise önce “evde bulunamadı” dedi, ardından ürünlerin hasarlı olduğu için iade edildiğini belirtti. Siparişlerimde sürekli teslimat sorunları yaşıyorum ve bu durum müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiliyor.
Öncelikli beklentim, sipariş ettiğim ürünlerin yeniden gönderilmesi ve kazandığım çekiliş hakkımın saklı tutulmasıdır. Ayrıca, müşteri memnuniyetini sağlayacak bir incelik ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme talep ediyorum. Aynı ürünleri şu an aynı fiyata alamayabilirim ve çekiliş hakkımı kaybetmek istemiyorum.
23 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından temizlik malzemeleri ve vücut bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101418558). 2035,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim bana ulaşmadan, 28 Ekim’de kargodan Rossmann mağazasına iade edilmiş görün...
06.08.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından 1017,90 TL tutarında, temizlik ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101255592). Siparişimdeki ürünlerden biri kargo sürecinde hasar aldığı için, siparişim bana ulaşmadan iade sürecine alınmış. Konuyla ilgili kargo ş...
4 Temmuz tarihinde Rossmann online mağazasından yaptığım, kozmetik ve temizlik ürünlerinin bulunduğu RSO101196076 numaralı siparişim hiç teslim edilmedi. Paketimin hasar gördüğü için tarafıma bilgi vermeden kargo firması tarafından geri iade edildiği müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde bildirildi. ...
01 Ekim’de Rossmann online mağazasından rso101358124 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim kargoya verildi ancak kargo firması, koli hasarı nedeniyle ürünleri tarafıma hiç ulaştırmadan geri Rossmann’a gönderdi. Ürünleri teslim almadığım halde ücret iadesi yapılmasını bekliyorum. 8 gündür herhangi bi...
Yorumlar