to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Roborock q8 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünün su tankı tıkandığ...ı için silme işlemini yapmamaya başladı. Bu nedenle, ürün hâlâ garanti süresi devam ederken servise gönderdim. Garanti kapsamında olması gerekirken, tarafıma hem parça ücreti hem
Roborock q8 Max Pro robot süpürgem bir yıldır sorunsuz çalışıyordu ancak yaklaşık bir hafta önce su verme problemi ortay...a çıktı. Bunun üzerine Roborock müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, su haznesini takıp çıkarınca robotun konuşup konuşmadığı soruldu, ben de konuştuğunu belirttim. Bu bilgiye d
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemin iç haznesi yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Ürünüm hala garanti kapsamındayken ...bu parça için benden 1600 TL ücret talep edildi ve ayrıca stok olmadığı söylenerek süreç geçiştirilmeye çalışılıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iç haznen
Vatan’dan yaklaşık 4 ay önce aldığım Roborock s8 süpürgeyi kullanırken, süpürme aparatı takıldıktan sonra kullanılan bir... parça kırıldı. Bu parça olmadan ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yetkili servisle görüştüğümde, bu kırılan parçanın yedek parçasının bulunmadığını, bu nedenle herhangi bir
"İlayda hanıma ilgisi için çok teşekkürler"
Roborock q Revo l model robot süpürgeyi 11 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından yaklaşık 31.500 ...TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra istasyon rampasının altında bulunan ve robotun takıldığı dişler kırıldı, ardından istasyonun içinde içeri doğru çatlak
2025 yılı Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden satıcısı Teknosa olan Roborock q8 Pro Max robot süpürgeyi satın aldım. Ürü...nü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihaz düzgün temizlememeye başladı, temizlik performansı belirgin şekilde düştü ve robot sürekli sağa sola çarparak çalışır hale geldi. Bu sorunla
2025 Haziran ayında satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgem, daha 1 yıl bile dolmadan sürekli sorun çıkarmaya başla...dı. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar arıza yaşamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, Kasım 2025 c
"Roborock dan İlayda hanım sorunu hızlı bir şekilde çözdü teşekkür ederim."
Kasım ayında Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi ikinci ayında kullanırken fırça kapağı kı...rıldı. Yetkili servis ve ilgili firma Recci Teknoloji ile defalarca görüştüm, sürekli “stok yok” denilerek yaklaşık iki ay boyunca oyalanıp parça gönderilmedi. Bu süreçte cihazın
"Recci şikayet var biriminden ilayda hanıma teşekkür ediyorum"
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgem, henüz 1 haftalık kullanımda ana fırça kapağı kırıldığ...ı için Roborock yetkili servisine gönderildi. Ürün yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildiğinde, kırık parçanın yenisiyle değiştirilmek yerine sadece hafifç
27 Mart 2026 tarihinde Dr. Sadık Ahmet Bulvarı’ndaki Vatan Bilgisayar mağazasından Roborock Qrevo I model süpürge satın ...aldım. Sıfır ürün diye aldığım bu cihazın üzerinde daha ilk günden parça kalıntısı olduğunu fark ettim. Yeni ve hiç kullanılmamış olması gereken bir üründe böyle bir kalıntı görmek
"Sadece ilayda hanıma ilgisi alakası ve konuyu takibi için çok teşekkür ediyoruz, markayı değiştirmeyi ciddi ciddi düşünürken kendisi sayesinde bu fikrimiz değişti"
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."
2026 yılı Ocak ayında İstanbul Optimum Media Markt mağazasından Roborock marka robot süpürge satın aldım. Ürün ve 3+1 yı...llık ek sigorta için toplam 24.498 TL ödeme yaptım. İlk 1-1,5 ay cihaz sorunsuz çalıştı. Daha sonra haritalama sistemi bozuldu ve cihaz şarj istasyonuna dönememeye başladı. Defalar
"Müşteri memnuniyet tarafında İ*** hanıma tüm inceliği ve uğraşları için teşekkür ediyorum kırık ve yapıştırılarak onarılmış parçayı sıfırı ile değişim yaptı. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Sadece ilk parçayı gönderirken ödediğim kargo ücreti yanıma zarar kaldı keşke o zaman anlaşma numarası rica ettiğimde paylaşamayız denmeseydi. Onarım teknik tarafında çok açıklar var. Bence müşterilere boşuna zorluklar çıkarılmamalı bizler severek reklamlarınıza kanarak çok büyük paralar vererek alıyoruz ürünlerinizi tüketicilere daha anlayışlı davranılmalı. İ*** hanıma tekrar teşekkür ediyorum"
"Müşteri hizmetlerine zorla ulaşmama rağmen işimi çözdüler hatasız kul olmaz bizde esnafız telafi ettiler parçamın yenisini göndereceğini belirtti ilayda hanım recci tarafından 🤲"
"Daha önce ayrıntılı olarak paylaştığım süreç, uzun süre sonuç alınamaması ve cihazımdan aylarca mahrum kalmam nedeniyle tarafım açısından ciddi bir mağduriyete dönüşmüştü. Bu süreçte yaşadığım sorunlar ve çözümün bu kadar uzun sürmüş olmasıyla ilgili önceki değerlendirmelerim geçerliliğini korumaktadır. Bununla birlikte, konunun son aşamada Recci Teknoloji'nin yönetici birimine ulaşmasının ardından sürecin yönetiminde belirgin bir değişiklik yaşandığını da özellikle belirtmek isterim. Yönetici biriminden yetkililer benimle doğrudan iletişime geçerek konuyu ayrıntılı şekilde dinlediler, süreci yakından takip ettiler ve kısa süre içerisinde çözüm ürettiler. Yapılan görüşmeler sonucunda, Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen karar doğrultusunda hareket edilerek, mevcut cihazımdan daha üst segment bir cihaz herhangi bir fiyat farkı talep edilmeksizin tarafıma teslim edildi ve değişim süreci tamamlandı. Gelinen noktada, yaşanan mağduriyetin çok daha erken bir aşamada bu şekilde çözülebileceğini düşünüyorum. Ancak sürecin yönetici birimine ulaşmasının ardından gösterilen ilgi, iletişim ve hızlı çözüm odaklı yaklaşımı da görmezden gelemem. Özellikle son aşamada konuyu sahiplenerek kısa sürede çözüme kavuşturan Recci Teknoloji yönetici birimine ve ilgilenen yetkililere teşekkür ederim."
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."
"Roborock ilayda hanıma teşekkür ederiz. Sorunumuzu çözdü kendisi"
Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgeyi Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinde...n satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra, alt f
"Roborock temsilcileri, ana fırça kapağındaki kırılma sonrası yaşadığım süreçte gerçekten son derece ilgili ve çözüm odaklı davrandılar. Ürün parçasını Tedarik ettiler, kurumsal bir firmanın nasıl yaklaşması gerektiğini gösterdiler. Servis incelemesinin ardından kırık parçanın yenisini göndererek müşteri memnuniyetine verdikleri önemi hissettirdiler. Ürün şu anda kargoda ve sağlam bir şekilde ulaşacağını umuyorum. Bu süreç sayesinde "Roborock" markasına olan güvenim daha da arttı. Özellikle kurumsal firmalarla çalışmanın ayrıcalığını bir kez daha deneyimlemiş oldum. Başta müşteri temsilcisi ilayda Hanım olmak üzere emeği geçen tüm çalışanlara teşekkür ederim. İlgi, destek ve profesyonel yaklaşımları için iyi dileklerimi iletirim."
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi Ağustos ayında Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, daha Kasım a...yında fırça bölümündeki bir parça kendiliğinden kırıldı ve ürün servise gitmek zorunda kaldı. Bu süreçte şarj ünitesini de sensörleri görmeyip şarjdayken çalıştığı için kablosunu k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %85
