to read complaints and reviews, or file yours.Ana Fırça Stokta Olmadığı İçin Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 9 ay önce Hepsiburada üzerinden Roborock q Revo l model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 3 aydır cihazın ana fırçasını hiçbir şekilde temin edemediğim için ürünü kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ana fırçanın hâlâ stoklarda bulunmadığı, temin edilemediği bilgisi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir yedek parça sağlanmaması sebebiyle cihazdan faydalanamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Yedek parça tedarik edilemediği ve cihazı kullanamadığım için Roborock q Revo l model robot süpürgemin ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Talep etmiş olduğunuz yedek parça şu anda stoklarımızda bulunmamaktadır. Ancak ilgili ürünün, kısa süre içerisinde yeniden stoklarımıza girmesi beklenmektedir. Sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmek adına çalışmalarımızı titizlikle sürdürüyoruz. Bu süre zarfında göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için içtenlikle teşekkür ederiz. Parçanın yeniden satışa sunulmasıyla ilgili gelişmeleri takip edebilir ya da düzenli olarak kontrol ederek stok güncellemelerini görebilirsiniz. Her türlü soru ve destek ihtiyacınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Roborock Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir çözüm sunmadığınız görüyorum markaya çok güvendiğim için tercih etmiştim ama yanılmışım bu durumda Tüketici Hakları'na başvurmam gerekecek
Merhaba Zehra Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Hala dönüş yapmadınız
Hiç güvenilir bir marka değilmişsiniz bir ürünün yedek parçasını temin edemeyen firma hiçbir zaman güvenilir olmaz aylardır mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermediniz Roboroc markasına hiç yakışmadı madem parçayı getiremiyorsunuz ürünü değiştirin
Merhaba Zehra Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
