Roborock Süpürge Kıllar Dökülmesi Ve İade Reddi

Roborock q Evo 2 Pro model robot süpürgeyi 1 Mayıs’ta Adana m1 AVM Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı sadece birkaç gün kullanmama rağmen 4 Mayıs’ta ön fırçasındaki toplama kılları döküldü ve ürün neredeyse sıfır sayılacak kadar yeniyken bu sorunla karşılaştım.

Ürünü aldığım Teknosa mağazasına götürdüğümde iade talebim kabul edilmedi. Ardından Roborock ile görüştüğümde yedek parça göndereceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ya da geri dönüş alamıyorum.

Neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve ardından süreçte muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. Roborock ve Teknosa’dan, ya ürün bedelimin iade edilmesini ya da ilgili yedek parçanın en kısa sürede temin edilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.