Garanti Kapsamındaki Kırılan Ana Fırça Kapağının Ücretsiz Değişimi Talebi

Roborock s8 Pro marka robot süpürgemin ana fırça kapağı normal temizlik sırasında kendiliğinden kırıldı. Cihazım henüz garanti kapsamında olmasına rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede ve olağan kullanım esnasında kırılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrasında Roborock ile iletişime geçtim, günlerce geri dönüş yapılmasını bekledim ve defalarca telefonla aramak zorunda kaldım. Uzun uğraşlar sonunda güçlükle ulaştığım yetkililer, cihaz garanti kapsamındayken bile kırılan kapağın değiştirilmesi için ücretli parça almam gerektiğini söylediler.

Garanti süresi devam eden bir üründe, normal kullanımda kırılan bu parçanın üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ana fırça kapağının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.