Rampa Kırılması Ve Çekim Gücü Düşüşü Nedeniyle Garanti Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Roborock q Revo l model robot süpürge ve istasyonunu aldım. İstasyondaki rampa, aldığım günden bu yana aynı yerde sabit duruyor ve robot yuvaya girip çıkarken herhangi bir zorlama, çarpma veya yanlış kullanım söz konusu olmamasına rağmen, rampanın istasyonla birleştiği bölümde zamanla ayrılmalar ve kırılmalar oluştu. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce fark ettim.

Ürünün istasyonundaki bu fiziki hasarın yanında, robot süpürgenin çekim gücünde de belirgin bir düşüş yaşanıyor ve artık ilk günkü performansını kesinlikle göstermiyor. Tüm bu sorunlar için bugün Roborock müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, rampadaki parça için 5–6 bin tl civarında değişim ücreti talep edildi.

Hem istasyon parçasındaki hasarın normal kullanım koşullarında ortaya çıkması hem de robotun çekim gücünün bu kadar kısa sürede düşmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün ve istasyonunun garanti kapsamında incelenerek, mümkünse tamamının garanti kapsamında yenilenmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.