Su Haznesi Borusu Çıktığı İçin Temizleme Özelliği Çalışmıyor

Roborock q8 Max robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı toplamda yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandım, ancak su ve toz haznesindeki boru yerinden çıktığı için yaklaşık 6 aydır silme özelliğini hiç kullanamıyorum. Cihazda başka hiçbir sorun yok, yalnızca su haznesindeki bu borunun çıkmış olması ürünün temel işlevini yerine getirmesini engelliyor.

Yaklaşık 5 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana internet sayfasından parça durumunu takip etmem, parça gelirse tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak o görüşmeden sonra müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyorum ve bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yeni evli bir kullanıcı olarak dünya kadar para verip aldığım ürünü, markaya olan güvenim nedeniyle tercih etmeme rağmen uzun süredir tam performansıyla kullanamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, problemli parça nedeniyle kullanamadığım cihazım için tarafıma su haznesinin veya gerekli boru parçasının ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.